文/羊城晚报全媒体记者 余晓玲 通讯员 刘广成

2002年加入城管队伍至今，东莞市石碣镇城管社区工作站中心片区站片长何积祥已经在城管领域摸爬滚打近20年，见证了东莞城市管理水平及城管队伍形象的变化。“城管的事情杂、任务重，经常需要到各地蹲点，还要值夜班，有时连一家人团聚在一起吃一顿饭也是奢侈，酸甜苦辣都尝遍。但同时我也见证了城管系统的变化，感悟最深的是，只要我们真心实意服务群众，认真为群众做好每一件事，就没有做不好的事情。”日前，何积祥在接受记者采访时表示，自今年6月正式上任片长以来，他做的最多的事就是和群众沟通，处理群众反映的“急难愁盼”问题。

几乎每一天，在石碣镇中心片区的大街小巷都能看到何积祥和队员们忙碌的身影，他和队员们分组分路段巡查，上门耐心劝导商户，对占道经营、乱堆乱放、乱拉挂、晾晒衣服等影响市容环境行为进行集中整治，还要帮商户整理搬运占道物品，教育其落实“门前三包”。20年的城管工作，让何积祥积累了不少和商户打交道的方式方法，渐渐地大家也愿意配合他的工作。

自从“片长制”实行以来，石碣镇中心片区成为何积祥的管理范围，他和队员们几乎每天都会巡遍整个中心城区，他们的足迹踏遍了中心片区的每一个角落。日常巡查结束后，何积祥还需要安排好队员们的工作，随后又要奔波到中心片区站，记录、整理、总结，同时接访群众。

日前，有群众反映，石碣镇石碣村下一村二德街商户在公共停车位私自设置地锁，24小时占用停车位，导致附近村民无处停车。接到投诉后，何积祥马上与队员们赶到现场进行处理，在拆除地锁的过程中，其中一位当事人极度不配合，不同意由城管队员拆除、带走地锁，并与城管队员发生了言语冲突，引来了群众围观。面对当事人的阻拦和质问，何积祥没有慌乱，而是耐心地同当事人解释：“这位女士，是这样子的，这一整排都是公共停车位，不能说在您的店铺前面您就有支配权，之前我们的队员在巡查的时候都有通知要您自行拆除，而且这个地锁我们只是暂扣，到时候您来我们分局按程序配合处理后是可以归还的。”

经过何积祥和队员们耐心的解释，当事人最终同意让城管队员拆除地锁再作后续处理。何积祥在处理这件事的时候，投诉人也在现场，他对片长半小时内就到达现场解决问题感到非常满意。

除了日常的巡查走访和响应群众诉求外，在一些特殊的日子，作为片长的何积祥的工作量还会大大增加。今年9月的第一天，何积祥接到工作安排，到学校周边做好秩序管理，为小朋友们顺利开学保驾护航。当天七点刚过，何积祥就和队员们到达了现场开始巡视周边的环境，对校园周边违规经营及城市“六乱”等行为进行整治，他们对沿街的商铺进行巡查，规范校园周边商铺经营秩序，引导商户规范经营；并协助引导周边道路的车辆，避免车辆聚集，造成道路拥堵。“我们平时都是和成年人打交道，要注意的地方很多。但和小朋友不一样，我特别喜欢小朋友，看到他们就像看到自己的孩子一样，可以帮到他们我很开心，希望他们可以健康快乐地成长。”何积祥笑着说，这也是为群众服务嘛！

记者在采访中也了解到，其实所有的城管人都和何积祥一样，无论严寒酷暑、刮风下雨都坚守在岗位上，正是因为有这样的城管队伍存在，城市的发展才能有条不紊、秩序井然。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 贺全胜