文、图/羊城晚报全媒体记者 王隽杰 谢颖 贺全胜

“阿姨您好，我来检查一下燃气”“孩子交给我吧，我来帮您看着”……在樟木头镇的大街小巷，随处可见身穿蓝色制服的东莞玉兰女子城市执法服务队队员们忙碌的身影。

她们来自今年新成立的东莞玉兰女子城市执法服务大队樟木头中队（以下简称“樟木头女子中队”），这支队伍全心为民服务，贯彻柔性执法，为樟木头的城市管理工作贡献了一份巾帼力量。

今年5月份，东莞市城管局成立东莞玉兰女子城市执法服务大队，各镇街分局设立女子中队，因樟木头分局女同志比较少，还有1年多就退休的徐惠珍主动请缨加入女子队，成为樟木头女子中队一名“老”队员。

徐惠珍为人可亲，工作负责，她是市民群众中有口皆碑的徐大姐，也是女子队员们的老前辈，樟木头女子中队队长谭满英说：“徐姐工作积极主动，我们工作上有不懂的地方她都会主动帮我们。”

加入女子中队，“老”城管迎来“新”挑战

2013年8月，徐惠珍来到樟木头城管分局工作时已经41岁了，从之前的窗口收费员到城管分局燃气股的一名执勤工作人员，身份的转变让她不得不重新学习有关燃气方面执法的法律法规，同时还兼任燃气股内勤工作，对于当时已跨入中年的她来讲，从头学起，要比年轻人更加吃力。但徐惠珍不怕辛苦，遇到不懂的问题及时向同事请教、学习，每一次燃气股的现场执法活动她都积极参加，不到一年的时间，徐惠珍就熟练掌握了各种业务，如今九年过去，徐惠珍已是同事们口中可以信赖的徐姐。

今年5月，樟木头女子中队正式成立，在樟木头分局人手不足的情况下，徐惠珍主动参与女子队工作。面临新的任务和挑战，一向不怕辛苦的她自成为女子队队员开始，除做好本职工作外，每周都按领导指示跟随中队其她队员联合团委、妇联、社区工作人员等一起外出进行“服务、宣传、执法”三大核心任务工作。工作多年来，徐惠珍一直坚持为民服务的宗旨，始终把人民的困难、利益放在第一位。

加入女子队后，工作任务更加繁重，但在面对群众的各种诉求，这位老城管队员依旧重视并保持着高度的热情。“能听到一句‘你们辛苦了’就够了。”徐惠珍说。

践行柔性执法，做市民群众的“好大姐”

“我们比男队员的优势就是柔性执法，女队员说话群众都愿意听。”徐惠珍自豪地说。在面对占道经营的摊贩，徐惠珍耐心对店主进行劝导，说明占道经营给市民带来的不便和存在的危险性，同时主动帮助店主们将占道经营物品搬进店内。在进社区、进家庭宣传安全用气时，她积极派发《燃气热水器使用安全提示函》，微笑着柔声向市民，沿街餐饮店老板、员工讲解燃气热水器安装，使用注意事项和燃气热水器类型辨识，通过细心的讲解，市民纷纷表示对燃气热水器的使用和辨别有了更进一步的了解。

今年6月疫情期间，樟木头镇开展核酸检测工作，樟木头女子中队的队员们主动前往一线，协助社区工作人员和医务工作者。徐惠珍也前往现场参与了秩序的维护工作，从早上7点到晚上8点，徐惠珍不辞辛劳，始终在现场工作。

一身“城管蓝”取得了市民信任，很多老人主动上前说明困难，徐惠珍帮助他们一一解决问题，她笑着说：“这一身制服被信任的感觉真好”。在核酸检测现场，徐惠珍看到一位妈妈推着婴儿车排队等候，而宝宝坐在车里却哭闹不止，她立即上前安抚宝宝，并向这位妈妈表明身份，得知是城管的女子队员后，这位妈妈放心地把宝宝交给她照看。因当天天气十分炎热，她将婴儿车推到阴凉的帐逢下，耐心缓解宝宝紧张不安的情绪，徐惠珍一直照顾到宝宝妈妈核酸检测完成后才离开。

“这位城管大姐真棒！”宝妈竖起了大拇指，面对赞誉，徐惠珍笑着回谢，转身返回人群，继续引导其他市民有续的排队进行检查。

来源 | 羊城晚报•羊城派
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