文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 王隽杰 谢颖 贺全胜 

今年4月份，东莞玉兰女子城市执法服务队樟木头中队（以下简称“樟木头女子中队”）成立以来，吴伟娟有幸成为樟木头女子中队中的一员。在此之前，吴伟娟一直从事财务工作，从未接触过一线的执法、宣传。

但在女子中队工作三个多月后，如今的吴伟娟已是一名“全能选手”，“六乱”整治、燃气安全宣传、垃圾分类宣传等各项工作她都能胜任。

“热爱工作，严谨认真，责任心强”，这是樟木头女子中队长谭满英对吴伟娟的评价。4月进入樟木头女子中队后，吴伟娟的身份多了，任务也多了，在面对繁杂琐碎的财务工作时，她总是能细致地处理好每一个细节，同时还绝不拖中队的后腿，每周三天的外出宣传服务执法工作，她一天都没缺席过。 

城管“最强夫妻档”，同心助力城市管理

吴伟娟的丈夫也是一名城管队员，他是樟木头城管分局一二中队的一名一线执法队长。去年春节，新冠肺炎疫情暴发，吴伟娟的丈夫在正月初三主动请缨加入战疫先锋队，参与摸排疫区人员，服务隔离酒店等各项工作，如此一来，照顾家里老人和小孩的重担都落在了吴伟娟一人身上，她一人默默承担，特别是当3岁的小女儿经常问她：“爸爸怎么不见了”，“爸爸去哪了”这些问题时，她总是不厌其烦地解释给小女儿听，“爸爸去打坏蛋病毒了，等打完坏蛋病毒就回来啦”。

吴伟娟说，丈夫在抗疫一线工作已经很辛苦了，自己在坚守工作岗位的同时也要担起家庭的责任。

今年四月，参加樟木头女子中队，吴伟娟的丈夫马上对她表示了支持。

从前，虽然夫妻俩同为城管，但一个在一线奔波，另一个在后方负责财务工作。樟木头女子中队成立后，吴伟娟主动参与了一线执法宣传，由于以前一直从事财务工作，对一线执法工作不太熟悉，丈夫便成为了她最好的老师。

吴伟娟下班后，会向丈夫请教一线执法和宣传需要注意的细节，她知道一线执法工作承担更多，特别是针对商铺的占道经营行为，会让一些群众有怨言，这时就需要宣传引导。

吴伟娟说，此前也有人会说女生能做什么，不如男生有力气，但吴伟娟亲身实践后，更加意识到女城管队员“柔性执法”的重要意义：在面对不配合的群众时，柔和的女性力量是对执法工作的有力支撑。“在面对群众时，我们会慢慢解释，让他们理解我们的工作，这是我们的优势。”吴伟娟说。 

践行“柔性执法”，一切从群众诉求出发

进入樟木头女子中队后的工作，吴伟娟多次深入基层一线，参与高考护航、入户宣传、执法整治等各项活动，她始终以群众利益为出发点，践行“柔性执法”，为城市管理贡献自己的一份力量。

在参与高考护航时，吴伟娟不辞辛劳，跑遍了考场周围的大街小巷，挨家挨户提醒商户不占道经营，不在考试期间制造噪音，切实为考生们做好后勤保障。

今年6月，疫情再度来袭，吴伟娟也进入一线协助核酸检测工作，每天顶着烈日工作七八个小时，吴伟娟毫无怨言。在每天接触到的来往人群中，让她印象最深刻的是一队盲人，“大概有十几个人，站在那里有些慌乱。”吴伟娟回忆道。

面对这些盲人，吴伟娟立刻上前询问他们的需求，帮助他们走绿色通道，这些人终于顺利有序地做完了核酸检测。事后，盲人队对吴伟娟纷纷表达了感谢，还问起了吴伟娟的工作单位，吴伟娟告诉记者，那时她更能体会到作为一名城管人的责任，她说：“作为一名城管人，作为一名女子队员，能在群众需要的时候送上一份助力，觉得对这份职业感到了真正的自豪。”

来源 | 羊城晚报•羊城派
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