文、图/羊城晚报全媒体记者 余晓玲 通讯员 陈若瑜

自4月成立以来，东莞玉兰女子城市执法服务队道滘中队围绕“巡查服务、宣传教育、柔性执法”三大职能，从事关群众利益的点滴小事做起，用实际行动彰显为民服务的情怀，以特有的细心、耐心和爱心化解城市管理难题，助力城市管理工作有序开展，不断提升群众的获得感和满意度。

据悉，队伍组建以来，道滘女子中队16名队员每周分批上街巡查不少于3次，累计结对沿街商铺50间，组建了“道滘镇玉兰女子城市执法服务队群众联系群”并吸引了100多名群众扫码入群。通过定期在群内推送城市管理相关资讯，加强与群众互动交流，及时为群众解疑释惑。

“借”电助图书义卖活动顺利举办

“我们白天可以用发电机，晚上想借用路灯公司的电，能不能帮忙再协调下？”在协调好场地及给出用电方案后，5月下旬的一天，道滘女子中队队长叶献联再次接到中国邮政集团有限公司东莞市道滘镇分公司的求助电话，希望她能帮忙协调解决图书义卖活动场地用电的问题。

据叶献联介绍，中国邮政集团有限公司东莞市道滘镇分公司最近几年都有在济川广场举办图书义卖活动，但今年济川广场升级改造，义卖只能到里面的小广场上进行，“活动摊位是临时设置的，没有安装供电设施，用电成了难题。我们经过了解结合具体情况，给出了两种用电方案，一种是白天夜晚他们都用发电机发电，另一种就是白天他们用发电机发电，晚上借用路灯公司的电。他们刚开始计划采用第一种方案，在使用了一天的发电机发电后，他们决定采用第二种方案。”得知中国邮政集团有限公司东莞市道滘镇分公司的需求后，叶献联赶紧协调市政部门及路灯公司，及时为其“借”电，当天晚上，图书义卖活动摊位就用上了路灯公司的电，群众也能在明亮、舒适的环境中阅读和挑选心仪的图书了。

6月7日，中国邮政集团有限公司东莞市道滘镇分公司专程给道滘女子中队送来锦旗，感谢她们及时协助解决用电问题。

“6月7日当天，他们的活动已经结束计划拆除场地设施，但当时正值高考期间，广场对面就是济川中学，为避免施工噪音影响高考学子，我们和邮政公司商量希望他们在高考结束之后再拆除场地设施，他们也给予了配合。”叶献联表示，也很感谢他们对城市管理工作的支持。

耐心宣传引导流动摊贩进临时摆卖区

道滘第一综合市场周边人流量比较大，小摊贩乱摆卖、占道经营一度较为严重，不仅扰乱市场经营秩序，影响市容市貌，阻碍人车通行，还存在一定安全隐患。道滘经过充分调研和筹备，在第一综合市场旁的旧文化广场停车场设置临时摆卖区。

4月29日下午，道滘城管分局召开玉兰女子城市执法服务队工作座谈会。会后，道滘女子中队立即行动，前往农贸市场周边劝离流动摊贩，并积极宣传即将启用的临时摆卖区，引导流动摊贩进场摆卖、规范经营。在女子队员们耐心的宣传下，5月初，不少摊贩进驻临时摆卖区。   

小摊贩进临时摆卖区后，女子队员也经常进行巡查。有摊贩就向道滘女子中队副队长叶敏茹反映，因为临时摆卖区没有遮阳的地方，人在太阳底下直晒容易中暑，瓜果蔬菜的卖相也会受到影响。为此，道滘女子中队积极向上级反映群众诉求，并由相关业务股组请示在临时摆卖区设置遮阳棚，为流动摊贩提供一个较为舒适的营业环境。目前该项工程正在推进中。

“有一位残疾人摊贩，以家里生活压力大为由，刚开始很不愿意进临时摆卖区，后来外面就剩下她一个了，我们再次对她做劝导工作，并且在临时摆卖区的入口处找了一个方便残疾车出入且不是那么晒的地方给到她，她最终同意进场摆卖。等以后设置好遮阳棚，我们也会帮她协调一个好位置，对她给予照顾。”叶敏茹表示，只有把服务做到了群众的心坎上，城市管理工作才能更好开展。

来源 | 羊城晚报•羊城派
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