文、图/羊城晚报全媒体记者 余宝珠 实习生 胡蝶 

2020年4月，东莞玉兰女子城市执法服务队黄江中队（以下简称“黄江女子中队”）创新成立，是东莞首支女子城市执法服务队。“当时分局的女同志比较集中，分局只是简单地想更好发挥巾帼力量，改善城管形象。”黄江镇公用事业服务中心副主任、黄江女子中队队长黄玉娟介绍称，就因为这个简单的初衷，黄江参照外省组建城管女子队的经验，在东莞率先成立了镇街首支女子中队，以适应新形势下城管服务的需要，探索“人性化、柔性化”执法新方式。这些城管小姐姐经过系统培训后走上街头，开启了她们的执法探索，并最终形成经验在全市铺开，才有了今天东莞英姿飒爽的黄江女子中队。

新队伍带来全新体验

庾巧芳是黄江女子中队的第一任队长，作为一名老城管人，她在城管部门工作已有13年。工作多年，她对城管各项事务都很熟练，但接任队长初期，庾巧芳表示自己很懵。“面对一支全新的队伍，很多工作不知道如何下手，也没有一个统一的标准与制度。”庾巧芳坦言，她们在一开始对这支队伍的职能其实并不太清晰，只能摸着石头过河，和黄江城管分局领导们一起探索着前行。这些城管小姐姐们开始走出办公室，劝导占道经营、规范共享单车停放、宣传城管相关工作等，并渐渐地开始发光发热，为这座城市的管理工作开创新的亮点。

据介绍，目前这支队伍人数14人，平均年龄28岁，她们每天都用自己的热情和付出为城市管理奉献力量。可以说，黄江女子中队的成立，是黄江城管分局乃至全市城管系统做的一次勇敢的尝试，承载着文明执法、柔性执法、树立新时代城管新形象的美好愿景。

树立新形象感受新变化

现在，这群统一着装、穿街走巷的城管小姐姐们已然成为黄江街头一道靓丽的风景。13年来，庾巧芳不仅是城管工作的参与者，也是城管工作的见证者。“城管来啦！城管来啦！快跑啊！” 庾巧芳调侃道，一谈到城管，人们的刻板印象就是：城管就是抓小贩的，影视剧里这句经典台词让城管人一度陷入尴尬。

但随着时间的推移，群众对城管的刻板印象已经发生了悄然转变。在过去的一年多时间里，黄江女子中队发挥女性耐心、细心、柔和的优势，通过文明执法、柔性执法减少冲突，通过女子中队的耐心劝导、城市宣传，增加市民对城管工作的理解与配合，助力城市管理工作更加有序地展开。

在今年的中考护航活动中，黄江女子中队积极参与，带上矿泉水、雨伞等物资，为考生们提供力所能及的帮助。为期三天的中考保障，队员们始终坚守在岗位，进出考场的学子们看到在场忙碌的城管小姐姐，也感受到了更多的安心和放心。“考完试后有个小男生还拿着笔记本过来找我们签名，还有一些小妹妹主动求合照。”这些勇于表达谢意的学生们让全体队员心里都暖暖的，工作得到了认可，她们也感到十分的满足。

对城管工作有了全新认识

在黄江女子中队14名队员中，叶颖祺算是一名新人，她毕业后第一份工作就是：女子中队队员。叶颖祺说，她在女子中队的职责除了日常执勤，还要学习拍摄制作短视频，将黄江女子服务队的工作日常以一种简单有趣的方式呈现给群众，让城市管理工作更贴近群众生活。

“之前没有来城管工作，我也简单地认为城管就是抓小贩的，经过培训还有工作了一段时间后，才知道原来城管工作已经覆盖到了方方面面。”叶颖祺说，城管部门所做的很多工作，在她作为一个群众的时候是看不到的。这也是她工作的意义所在，通过宣传与服务，让市民也认识到城管的工作，树立“城市管家”新形象。

据悉，黄江女子中队队员们除了做好本职工作以外，以每季度一主题，每周开展外出执勤，积极开展镇中心区六乱整治、文明劝导等工作，确保临街商店内外环境卫生整洁，门前车辆停放有序，成立以来组织开展巡查服务工作233场。在宣传服务上，通过开展“五进”活动、生活垃圾分类及“行走黄江”“洁净城市”“路长制”和“门前五包”宣传等专项行动，成立以来共开展各类宣传活动59场，将城管宣传、柔性执法向基层一线下沉。

来源 | 羊城晚报•羊城派
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