文、图/羊城晚报全媒体记者 贺全胜 王隽杰 谢颖

在城管执法工作中，同事说她“十分严谨、公正，会严格佩戴执法记录仪，做好笔录”。在外出宣传教育服务中，她设身处地为群众着想，用开朗的性格多方沟通寻求解决办法。在生活中，她还是一位喜欢摆弄花艺，多才多艺的小姐姐。她叫庞春晓，来自东莞玉兰女子城市执法服务队中堂中队（以下简称“中堂女子中队”），是一位曾经从公安警务人员转型进入城管的女子队员。

记者了解到，自中堂女子中队成立以来，作为城管分局一线宣传和柔性执法的主力军，庞春晓与中堂女子中队其他队员一同参加高考、中考护航，全力协助开展全员核酸检测采样工作，积极参加汛期排查整治工作。同时，联合党建办、团委等单位组织开展6场次垃圾分类宣传活动及1场次燃气宣传活动，共组织队员288人次开展巡查服务工作，结对沿街商铺46间，发现并协调整改城市管理问题30个，共开展生活垃圾分类“五进”活动18场次，参加安全生产工作及燃气安全知识培训各1次，充分发挥了“巾帼蓝”的积极作用，为城管事业贡献一份“她力量”。

从小埋下的“环保种子”

庞春晓与城管的结缘，从很小就开始了。在接受记者采访时，庞春晓笑着说：“你们知道吗？以前小学很流行环保比赛，那时候我就被老师评为班上的环保小天使了。”原来，就读小学期间，庞春晓参加了学校的环保设计大赛，通过一条用家里回收物品拼接设计的一款环保裙，被学校老师们一致夸赞有环保创意。当时的庞春晓可能还想不到，长大后的工作在那时就已经埋下了伏笔。

现在的庞春晓，作为中堂女子中队的一员，经常走进学校、走进社区宣传垃圾分类环保知识，正是她目前工作中的一部分。庞春晓回忆一次走进一间幼儿园宣教垃圾分类知识，为了让孩子们更好吸收，她提前准备了课件和趣味问答，“前一晚紧张到没怎么睡好，但来到幼儿园，孩子们听得津津有味，而且很多题目都答对了。”庞春晓感触很深，随着城管宣传教育的进一步深入，校园学生的环保意识大为提升，不仅如此，孩子们还带动家中老年人和父母一起参与环保活动，“看到工作受群众的认可，这也让我更有了劲头。”

细致、严谨、执行力强

除了从小就是一名“环保小天使”外，庞春晓还曾是一名警务辅助人员。在2020年3月份来到东莞中堂女子中队之前，庞春晓一直在广州从事刑事技术助理工作。公安刑警侦查的工作，也练就了庞春晓细致、严谨、执行力强的工作习惯。

她坦言，作为平常人，看到有人抽烟最多觉得有点熏人，但做过公安刑事侦查工作后，“我看到烟头跟指纹就很敏感了。”现在，又作为一名城市管理执法人员，这种“职业病”更是有增无减，“现在不仅看到烟头，在街上看到有人乱扔垃圾，都会觉得特别刺眼，有时确实会想上去劝导一下。” 中队长张碧珍则评价她，“因为有过公安刑侦工作的经历，来到城管后，她都是触类旁通，在一些案件的办案流程和规范形式上，容易找到一致性和不同性，所以她上手比较快，而且在案件的办理过程中她会像公安办理一样严谨、公正，比如佩戴好执法记录仪、做好公正笔录、开具扣押决定等等。”

将心比心，巧妙沟通

从事城管工作后，有哪些收获？庞春晓感触最深的，是学会了疏导结合的工作方法。在街面巡查，占道经营、乱摆乱放是最容易遇到的城市乱象。庞春晓说，不少人堆放久了，也就从心里觉得占了的道变成了自家的地方。有次碰到一个老奶奶，把孙子的玩具放在门口阻挡了街道，不仅影响市容市貌，也存在消防隐患。她说，通常这种情况，会先沟通，再不行就寻求熟悉村（社区）情况的村（社区）干部来协助处理，这时对方会愿意把占用过道的物品搬回去，但是偶尔还会再摆出来，所以这项工作是拉锯战。

庞春晓学习到的工作方法是疏导结合，讲道理，从对方的角度帮他分析利害关系，为他着想。当然也不能一刀切，比如对于一些谋生的小摊贩，就会划出临时摆摊点，将心比心，“这样小贩他们也会理解我们的出发点，往往这样一来，大家就比较配合了”。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢