文、图/羊城晚报全媒体记者 余宝珠

路边的树木是不是该修剪了，街心小景各种花卉有没有如期盛开……不管是工作巡查还是日常出行，刘淑娟总会盯着路上的花草树木，十余年的城管绿化工作经验，操心这一花一树的保养和管理已然成了她的习惯。陈锦平则习惯把注意力放在各种垃圾分类的标语和垃圾箱上，负责垃圾分类工作多年的她，各类垃圾分类知识早就熟烂于心。扛起东莞洪梅城管分局各项重点工程大旗的陈晓华，每天埋头于各个工程的节点进展和项目推进。

这些业务精、责任心强的城管小姐姐是东莞玉兰女子城市执法服务队洪梅中队（以下简称“洪梅女子中队”）的一员。今年4月，洪梅女子中队正式成立，从洪梅城管系统垃圾分类办、城管委办、综合股、绿化组、市政组抽调人员组成，目前共有12名队员。自洪梅女子中队成立以来，她们开始走向市民群众，担负起巡查、宣传等工作，以柔性执法树形象，成为洪梅城管一面新旗帜。她们说，跟群众的互动越多，使命感愈加强烈，身上的“城管蓝”制服也给了她们更强的荣誉感。

走进群众开展宣传

在日常的“五进”（进社区、进商家、进企业、进校园、进机关）宣传中，洪梅女子中队队员们穿梭于大街小巷，跟广大市民群众面对面互动交流，让洪梅当地的群众们进一步了解城管的同时，更加配合城管的工作。“队员们工作热情都很高，每次有出勤任务，大家都是百呼百应。”陈晓华是洪梅女子中队的队长，她介绍称，12名队员来自财务、绿化、信访、窗口等不同岗位，但之前做的都是清一色的办公室文职工作。现在，这些女子队队员“走出”办公室，围绕巡查服务、宣传教育及柔性执法三大主要职责，扎实开展重点工作。

“但我们的队伍素质高，业务精，个个都是各自领域的小能手。”陈晓华介绍称，队员们大多是经验丰富的“老城管人”，不同岗位的知识互补让彼此之间进步更快。据悉，洪梅女子分队12名队员中，平均年龄32岁，大多在城管系统工作多年。在成立短短4个月时间里，她们的脚步遍布洪梅各个角落，成为洪梅一道新的靓丽风景线。据统计，自成立以来，洪梅女子中队共组织开展日常巡查服务175人次，结对商户180间，发现并协调整改城市管理问题70个，联合团委、妇联、网格等组织开展“五进”宣传活动15场次，参与群众超过1300人次。

爱上这身“城管蓝”

略显羞涩的陈锦平是洪梅女子中队的副队长，现在也是女子队垃圾分类宣传的主力。“以前其实不大愿意穿制服出去，但现在完全不同了。”陈锦平坦言，之前自己很少穿着这身“城管蓝”的制服外出，市民群众的不认可，让自己有意减少穿制服的次数。但数月的外勤宣传和互动，她发现自己的观念和想法变了，广大市民群众对城管的观点也发生了改变。

现在出外勤，群众有时候还会主动帮忙，柔性执法的形象得到很大的改变，自己也有了满满的获得感。陈锦平说，在门前三包的宣传劝导中，很多商户一看到这身“城管蓝”就会自觉把占道的货物搬进店里，女子队的影响已经悄然形成。现在，陈锦平每天都会开开心心穿着“城管蓝”制服上下班，这身衣服不仅给了她使命感更添了几分自信。

一声问候就有了动力

跟群众的互动多了，一直深扎在绿化管理的刘淑娟觉得自己有了更多的成就感。“群众的一声感谢或者一句问候，都给了我们很大的动力。”刘淑娟说，日常城管工作也许琐碎繁杂，但城市管理关乎每家每户，这种责任感和使命感让自己更加坚定。记者了解到，刘淑娟的爱人也是城管系统的，是典型的城管“夫妻档”。平时两个人工作都比较繁忙，洪梅城管分局还针对这对城管夫妻的实际情况，尽量调配两个错开加班时间，避免家里孩子无人顾管。“经常把孩子单独留在家里，心里很是愧疚。”刘淑娟说，和丈夫经常处于交替加班中，很多事情都靠孩子自己完成。刘淑娟的孩子今年9岁了，还只是一名三年级的小学生。由于父母工作繁忙，孩子比同龄人要懂事独立许多。暑假期间，因为对孩子不放心，刘淑娟还专门在家里安装了摄像头，通过手机时刻关注着孩子的情况。庆幸的是，孩子对于他们的工作认可度非常高，总以爸妈是“城管人”为傲。在工作中，刘淑娟偶尔也会带上孩子一起参与到城管宣传或一些主题活动，孩子都乐在其中。

日常工作中，群众们不经意的一句暖心慰问，往往能让感性的女子队员们感动很久。今年6月，东莞全员核酸协助中，那天太阳火辣辣，陈晓华在核酸检测队伍中奔忙着，维持秩序协助市民扫码。一名排着队的男子在从陈晓华身边经过时，对她说了声：“辛苦了”。当时男子戴着口罩，但眼光中满是诚恳和肯定，陈晓华只觉心中一暖，当时就红了眼眶。“原来我们的工作，群众都是看在眼里的呀。”陈晓华表示，那一刻，她心中似乎燃起了一团火，瞬间“元气满满”，忘记高温下的疲惫。正是群众的一些小小认可，让女子队队员们有了前进的动力和方向。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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