文、图/羊城晚报全媒体记者 李焕坤
实习生 唐广蔚
通讯员 荔宣

3月15日上午，广州市荔湾区2021年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动在永庆坊举办。活动包括“3·15”主题宣讲、放心消费共建单位授牌仪式、消费维权宣传咨询等内容。

活动中，区市场监管局对过去一年的工作进行总结通报。2020年，荔湾区市场监管局共受理投诉、举报、咨询、建议等各类工单58304宗，为消费者挽回经济损失670.57万元。

上下九水果档“秤准心不准”的现象是其中一个典例。据介绍，区市场监管局联合开展专项整治行动，对涉嫌骗秤违法行为和水果抽检不合格的水果档进行立案查处、关停，保障了消费者权益。

针对消费者维权不便问题，区市场监督管理局按总局部署及时将原工商、质检、食药、知识产权、价监等五条投诉举报热线及平台统一整合，方便消费者权益受损时及时维权。

荔湾区市场监管局消保与抽检科副科长董艳向记者介绍，放心消费单位共建工作一直在持续，通过引导诚信经营的商家签订承诺书共同开展活动。

“今年引导审核了47个共建单位，累积下来共有236家。此外，消费维权工作站建设也在开展，有助于促进消费维权关口前移，发挥先行调解作用。”董艳说道。

她特别提醒，新冠肺炎疫情开始以来，餐饮旅游退费、教育培训退费相关的消费维权案例增多，对于预付性消费，需要谨慎选择经营商家的资质和经营时限，保留好相关合同文书。

此外，记者看到，现场的消费维权宣传咨询活动热闹非常。来自省烟草局、区烟草局、区双打办、司法住建组、食品安全组、质量组等各组工作人员对前来咨询的市民朋友进行解答。

工作人员还为来往市民发放宣传资料，科普相关知识。据悉，针对消费者维权意识薄弱问题，荔湾区市场监管局广泛派发约5000多分宣传资料，张贴海报1000多处，并利用电子屏、广告栏等形式播放投诉热点、典型案例，提升消费者辨识消费陷阱和依法维权能力。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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