文/ 羊城晚报全媒体记者 丁玲

今天（3月15日）是第39个国际消费者权益保护日，在广州市人民政府新闻办公室举办的“3·15”国际消费者权益日“守护安全 畅通消费”专场新闻发布会上，广州市市场监督管理局党组成员、副局长丁力表示，为持续优化消费环境，广州市场监管部门充分发挥消费维权主力军作用，严厉查处消费侵权行为。

开展价格监管执法方面，向全市639家农贸市场(农产品批发市场)全覆盖派出驻场监管人员，加强对粮、油、肉、蛋、奶等重要民生商品品种价格的市场巡查，严厉打击恶意囤积、哄抬价格、串通涨价等违法行为，查办价格违法案件涵盖教育、医疗、银行、物业、房地产、交通运输、电商、行政事业性收费等领域。全年立案查处价格违法案件482宗，实施经济制裁4951万元。

广告和网络监管力度也在加大。新建广州市互联网广告监测平台，监测广告615.6万条次，是2019年的近30倍；查处虚假宣传等违法广告案件243宗，罚没2299.5万元。开展“2020网剑行动”，责令整改网站735个，提请关闭网站69个，查处网络违法案件60宗，罚没231.8万元。

深入促进放心消费创建。丁力表示，市、区两级均建立了消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议制度，依托12315投诉举报平台、12345政府热线和各级消委会接受处理消费者举报投诉，市市场监管局局与广州互联网法院、行业协会建立起消费纠纷多元化解机制，全市有832家消费维权服务站，放心消费共建单位4591家，有63家企业进入全国12315平台开展在线消费纠纷解决。据统计，市场监管职责范围内举报按时核查率为95.6%，投诉按时办结率达到98.2%。

同时，积极引导消费者理性消费。围绕3.15、春节、中秋、国庆、“双十一”等重要节点时段，加强消费维权宣传，加大投放消费维权公益广告力度。针对消费投诉高发领域，及时发布消费提示和警示，引导消费者维护自身合法权益，防范发生群体性消费维权事件和系统性区域性风险。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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责编 | 郭思琦