文/羊城晚报全媒体记者 侯梦菲
图、视频/羊城晚报全媒体记者 郭思琦
海报/陈健怡

凌晨，广州北郊。

广州邮区中心局江高中心里一派繁忙景象。跟6个足球场一样大的生产车间里，双层包裹分拣机的传输皮带上载满了邮件。“晚上10点到凌晨4点，是接发邮件的高峰期，也是邮件处理中心最繁忙的时刻。”省劳动模范、中国邮政集团有限公司广东省广州邮区中心局设备维护分局副经理汪磊说，无论何时何地，只要有技术问题，他都会带领团队第一时间解决。

今年是汪磊从事信息技术开发和管理工作的第13个年头，他带领技术团队先后完成6套信息管理系统，并在邮政推广使用。在每年的旺季生产期间，他连续十多天每天工作16个小时以上，与技术团队挖掘设备潜力，提高设备效能，保障设备系统稳定运行。在他和团队的技术支撑下，2020年春节旺季，广州邮区中心局包件分拣量超320万件/日，创下历史新高。

把爱电脑的热情，带到工作中

打开电脑，黑色的背景上，白色的光标一闪一闪，汪磊快速敲下一行行代码。外人看来枯燥的信息技术开发工作，汪磊却沉迷其中。

“我读初中的时候，电脑刚刚普及，当时就特别渴望能有一台自己的电脑。”初中毕业后，汪磊终于拥有了一台属于自己的电脑。从学会使用鼠标和键盘，到熟练各种软硬件操作，汪磊都会异常兴奋。

读大学时，汪磊毫不犹豫报考了计算机专业，系统学习计算机知识。“当时，不论白天晚上、不管何时何地，我都在学习各种软件开发语言和技术，在各大专业网站上发帖子、回答问题，当论坛的版主。”汪磊说，这种状态一直持续到现在，他一直对技术工作充满感情和热爱。

凭着这种热爱，他一头扎进了代码符号的世界，带领团队先后开发了无着邮件管理系统、邮件名址匹配系统、调度管控系统、邮件质量检查PDA系统、设备巡检管理系统、邮运车辆管控系统等6个创新项目推广应用，还完成邮件扫描次数简化、免维护滚筒、分拣机提速、智能运维等多项技术改造开发项目。

其中，耗费时间最长的就是为单位做的调度管控系统，“从我进局起就开始做这个系统，到现在有1000多个功能了，还在不断优化，我感觉这个系统跟我一样，一直在成长和进步。”汪磊说，当时单位从事软件开发的人员只有四五个人，而他除了会软件开发、设计系统架构，还会设计网页和用PS做各类图片，凭借一人之力完成了任务，“也是因为这样的表现，很快进入到单位的技术骨干行列。”

花11年，完善名址匹配系统

在开发信息管理系统过程中，最让汪磊难忘的还是名址匹配系统的研发过程。汪磊说，这个系统说起来很简单，就是把邮件的收件人地址与内部分拣资料进行匹配，通过算法计算出邮件分属的投递部，“这个系统，我整整花了11年时间优化完善，前后做了三次才成功”。

此前，邮政快递是根据邮编算出投递网点，不够准确。2009年6月，汪磊接到任务开始研发名址匹配系统。“第一次只有2天的时间做系统，我熬了两个通宵，还是失败了！”1.0版本失败后，深深打击了汪磊的自信心。两个月后，他再次开发完成了名址匹配系统2.0版本。“1.0版本处理1G的数据用了4个小时，2.0版本缩短到半个小时。”汪磊说，当时用户觉得还可以，“但我自己觉得不过关，还是有些慢，不是很满意。”

回来后，汪磊一行一行看代码、找原因，终于发现问题所在。“那段时间真的是茶不思饭不想，时时刻刻都在想怎么能把系统做得更好。”经过大量测试和改进，3.0版本不到一分钟就可以处理1G的数据，从客户下单到匹配成功，只需要不到5毫秒的时间。“第三个系统应用成功后，我当时一下就释然了，很有成就感，庆幸自己坚持下来了，没有因为困难而放弃。”

现在，从全球、全国发往广东邮政的每一个邮件，都是经过这套邮件名址匹配系统计算后匹配到各个投递部的，“可以帮助消费者更快、更准拿到快递”。

成功的背后，是无数个不眠之夜。“软件开发是脑力劳动，尤其是在写程序过程中，思路不能被打断，要不然效率低而且容易出错，这就需要一个相对安静的工作环境。”汪磊说，晚上是他效率最高的时候，很多核心的、关键的代码都是晚上开发出来的，还有很多想法、点子也是半夜想出来的。一年中，有一半的时间都在加班。“既然选择了这个行业、这个岗位，我只想着尽力把它做好，同时争取家人理解，在工作和家庭之间做更好的平衡。”

广州邮区中心局近几年不断提升快递处理能力，先后投产双层分拣机、集包分拣机、小件分拣机、新一代寄递平台等先进设备和系统，目前分拣量已经达到450万袋件/天。在邮件快速处理的背后，汪磊和技术团队随时准备着，以应对各类突发情况，为生产作业平稳保驾护航。晚上10点后才是邮件量处理的高峰期，半夜接到电话去处理故障和问题，对汪磊来说已经习以为常。“所有的问题到我这里只能解决、必须解决。”

通过技术创新，为企业降本增效

天天面对成千上万行的代码，信息技术开发是十分枯燥的。汪磊却通过不断到生产一线找灵感，把做软件变成了自己的乐趣。

“我的创新灵感都是来源一线，主要以问题为导向来开展技术工作。”汪磊说，他和自己的团队一直把业务部门遇到的问题，当作自己的问题，自己给自己提需求、提想法、提要求，跟业务部门不断沟通、不停尝试，一直到解决问题为止。

“这些年，我最有成就感的就是开发的信息系统，解决了生产和管理工作中的实际问题，提高了效率，发挥了作用，让技术和业务有了很好的融合。”汪磊说，通过技术钻研和技术创新，优化业务流程，提高设备效能和处理效率，提升信息化管控水平，也不断为企业降本增效。其中，仅“PDA邮件质量检查系统”在全国推广使用，就为邮政企业节约成本2200万元。

广州邮区中心局2016年进入百万邮件处理中心，2017年双十一日高峰超245万件/日，2020年春节旺季期间，分拣量超320万件/日，创下历史新高。在刷新历史的背后，离不开以汪磊为代表的技术人员，在工作中的辛勤付出。

“每年双十一、双十二、春节等旺季，都是我们最忙碌的时候。”汪磊说，从2015年至今，每年旺季他都要连续工作十多天，组织团队做好技术支撑保障工作，“每天工作16个小时以上，忙到凌晨一两点下班，第二天继续照常上班”。

培养技术人才，带领团队攻坚创新

因工作突出，汪磊先后荣获广东省五一劳动奖章、全国邮政系统先进个人、广东邮政优秀共产党员等多项荣誉。他带头组建的劳模创新工作室入选了2020年广东省劳模和工匠人才创新工作室名单。

今年12月，汪磊被评为广东省劳动模范。“这份荣誉，不是属于我一个人的，是属于我和团队的。这份荣誉，是对我技术工作的认可和肯定，更是一种激励，激励着我和团队今后要加倍努力，为邮政高质量发展作贡献。”汪磊认为，劳模精神包括“爱岗敬业、精益求精、不断创新”。

汪磊劳模创新工作室成立后，他还积极培养后备技术人才，带领团队钻研技术、创新技术。如2019年他组织技术团队成功研发简易集包设备，并在广州、汕头、揭阳、东莞、肇庆等单位上线使用，促进地市加快集包作业效率。同时在2019年双十一旺季前，成功研发邮件量预告、加车预测、场院信息管理等功能，对即将到达的邮件量提前12至24小时预告，让业务部门能更充分地准备好人员、车辆、设备需求等，实现智能化动态调度。

信息技术团队在汪磊的带领下，多次获集团公司和省分公司科技进步奖、科技创新奖，所在设备维护分局获青年文明号、南粤十大工匠团队、共产党员先锋岗等。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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