文/羊城晚报全媒体记者 陈玉霞 

疫情给今年的行业发展带来分化，有些行业因此转头向下，而有些行业则从中发掘了新商机。在家装行业，疫情催生了该行业新的增长模式，其中线上量尺、线上设计、线上看方案等服务方式，直逼消费痛点，也体现出对未来消费市场的强大挖掘力。

实际上，这些在线服务方式只是当下家居产业变革的一个缩影，当“新基建”“5G”成为互联网行业的标签之后，家居企业该如何把握机遇实现模式升级？在尚品宅配总经理李嘉聪看来，“家居5G模式”的核心内容，即在智能设计、智能制造、智能交付支撑下的全屋整装、全屋定制、全屋配套，真正实现了它，才能赢得市场。

“家居5G模式”正式 发布

疫情倒逼模式升级，线上家装消费成新模式

现阶段，主流的家装消费模式大致是：网上咨询-上门量尺-设计师回店做方案-消费者到店看方案。一旦消费者没空，这个沟通及最终决策的过程将会变得漫长，这对家装企业来说绝非好事。对消费者来说，供应信息不透明，交付周期、价格、质量与业主的期望相差甚远，装修流程与工序复杂等，都是家装问题的痛点。

可以说，谁能更快更好地解决这些痛点、难点，谁将获得市场。

为此，家居企业也在行动，其中最为明显的一个变化是服务新模式的升级，通过线上预订、线上量尺、线上看方案、甚至线上下单，逐渐形成新的服务模式。李嘉聪表示，“全屋整装×全屋定制×全屋配套”的第二代全屋定制模式，在“5G模式”的助力下，正让消费者追求安全、高质高效的家居梦想一步一步成为现实。

尚品宅配总经理李嘉聪阐释家居5G模式

5G赋能，家居AlphaGo一分钟出3套效果图

在最初的2G时代，消费者只能依靠施工队、木工来完成装修；2000年开始，行业进入3G时代，装修公司和成品家具出现和普及；2013年开始，整装公司和全屋定制成为“家居4G时代”的关键词。而今随着“新基建”“5G”成为互联网行业的标签之后，家居企业更迎来模式升级风口。

家居5G模式究竟是怎样的？

在日前广州举办的“颖领家居5G时代——2020尚品宅配品牌战略发布会”上，李嘉聪介绍，疫情倒逼这家居企业转战线上市场，而要快速上线在线量尺、在线设计、在线看方案等服务，背后就要有数字化、人工智能赋予的一体化整装服务能力作为依托。“为了给消费者提供满意的设计方案，尚品宅配研究了2600万套方案，打造出家居设计界的AlphaGo（泛指人工智能机器人），它能一分钟输出3套专业级的效果图，并能规避设计师的一些不足。”据透露，自疫情期间启动线上市场，消费者线上找到尚品宅配洽谈的数量翻了一倍，和其他企业相比，这也是尚品宅配能得到的更多流量入口的方式。

知名演员赵丽颖成为尚品宅配最新体验官

同时，在人工智能驱动下，尚品宅配的制造效能提升超过20%，材料利用率超90%，近50万件的超级日产能，超10000个日生产订单，该公司正把少数人的定制变成了多数人的生活。

在产业互联网时代，用户痛点是一切品牌动作的原点。只有有效地解决消费痛点，家居企业才能保持行业地位或实现弯道超车。

来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 采访对象提供
责编 | 梁栋贤