文、图/羊城晚报全媒体记者 杨再睿 通讯员 凌杰

近年来，肇庆市广宁县高度重视公众心理健康，积极探索社会心理服务体系建设新模式。“关爱生命”热线服务中心自2020年9月30日开通运行以来，为群众提供线上倾听纾困，线下预约面谈等服务。截至目前，该热线共服务370人次，干预防止53人轻生。

记者近日在“关爱生命”热线服务中心，心理导师卓瑞球正热情、耐心地询问求助者的情况，并与求助者约定面谈时间。

卓瑞球告诉记者，自己从事心理咨询和心理辅导工作已有30多年，每天接听各种求助电话，安慰求助者就是他每天的工作内容，希望通过自己的专业知识帮助更多有需要的人，为他们打开心锁，解开心结。

受助人廖小姐就是一个受家庭问题困扰而求助成功的案例。 廖小姐表示，她之前心里比较郁闷，心情很低落。通过心理导师卓瑞球的热线，听了他的建议、方法，让她得到很大的帮助。 

卓瑞球说，当前主要德服务对象是在心理上有压力的群体。通过三个渠道服务，第一线上服务，通过电话、微信的沟通去做服务对象的心理辅导；第二线下服务，通过月访来服务中心进行心理测试以及心理辅导和心理放松等治疗；第三在条件允许情况下，可上门为服务对象提供服务，进行有关的心理辅导和咨询工作。 

据了解，“关爱生命”热线是县委政法委按照县委、县政府提出的“探索‘关爱生命’全覆盖机制建设”的工作要求，通过政府购买服务的方式聘请广宁县阳光志愿者协会承接“关爱生命”项目。 

数据显示，热线开通以来，共服务370人次，介入人数为257人，干预挽救轻生人数为53人；开展宣传活动17场，活动覆盖人数达27360人次；多方联动会议17场，覆盖人次达到170人次；培训活动7场，活动覆盖人次196人次；媒体宣传报道15场。同时获评“肇庆市2021年市域社会治理创新大赛十佳项目”。 

广宁县阳光志愿者协会会长陈国顺表示，下一步，该中心将深化智慧心理云平台，在广宁县委县政府的领导下积极联动公安、卫健、民政、教育、妇联、团委等部门共同做好心理服务，为有需要的人提供心理辅导、危机干预服务。让“关爱生命”热线成为有温度、有爱心，更专业、更便捷的心理服务热线。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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