文/羊城晚报全媒体记者 张豪
海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩
图/受访者供

“社区工作很琐碎繁杂，所以需要更多的耐心、细心，还需要善于倾听，多学习多思考。”谈起社区工作，邓沛丹滔滔不绝地跟记者分享着自己的体会。

出生于1987年的她，已经在基层工作了整整十年，虽然很辛苦，但她却乐此不疲。如今，她身上的担子更重了，作为广州增城区荔城街凤凰社区党支部书记、居委会主任，邓沛丹勇当党组织的“带头人”，积极挖掘社区资源，让“志愿服务之花”开遍社区；与此同时，她还积极开拓创新工作，将党建机制转化到社区治理实际工作中，为群众解忧纾困。

让“志愿服务之花”开遍社区

作为一名80后基层党支部书记，邓沛丹常常以学生的姿态，坚持“先学一步，多学一些”，在她看来，要做好社区工作，必须不断地学习，善于倾听别人的意见。

荔城街凤凰社区是一个典型的老旧社区，社区老党员多、组织生活积极性不高等问题突出，如何改善这一问题呢？为此，邓沛丹组织社区党员干部开展送学上门行动，同时挖掘“老党员、老专家、老教师、老战士、老模范”等“五老”资源，带头组建一支平均年龄达60岁以上“凤凰一家亲”志愿服务队。

很多老人的积极性一下调动起来，他们积极参加常态化开展关心下一代、扶困助残、文艺义演、送医上门等志愿服务活动。“特别是在疫情期间，他们开展测核酸、打疫苗、测温等疫情防控方面工作发挥了很大的作用。”邓沛丹说，目前，“凤凰一家亲”志愿服务队已经有28人。

邓沛丹介绍，凤凰社区共有5200多人，而居委会工作人员才只有8人，单靠居委会的工作人员是很难服务好整个社区的，为此，她积极组织社区内的在职党员加入志愿者队伍，“这是一支庞大的力量，能够调动他们一起参与社区治理，才能把我们的家园建设得更好。”邓沛丹说，目前在职党员志愿者队伍已经有146人，队伍规模还在不断扩大。

甘当党员群众的“听诊器”

为了找准基层党建与社会治理工作的“共同语言”，邓沛丹总是想方设法将党建机制转化到社区治理实际工作中。她将社区划分为4个网格，建立“社区干部+党员+楼组长+志愿者”四员联动的网格工作队伍，坚持“格内事当日结”。

“每个网格都会建一个工作群，网格员发现有什么问题可以直接在群里反映。”邓沛丹说，就在前两天，广州迎来寒流，有个网格员发现小区门口有一个流浪汉，便向居委会上报，很快，居委会工作人员便前往问询流浪人员具体情况，并联系派出所对他进行健康检测，再移送至救助站，帮助流浪人员过个温暖的寒冬。

据了解，2020年，凤凰社区共处理网格内事项85件，解决事项85件，涉及环境卫生、违建和消防安全等民生问题。

同时，邓沛丹始终认为基层的力量来自群众，群众事应该群众议，带头落实社区重大事项议事机制。

凤凰社区内街巷狭窄、排水设施破旧、很多管网堵塞，只要一下雨，西角里西十一巷和聚德坊必然会出现水浸情况，这也是街坊经常投诉的“老大难”问题。为了彻底解决这一问题，邓沛丹主动沟通对接增城区水务局、城乡设计院、街水利工作组等职能部门，抓住全市排水管网升级改造的契机，全面实地摸查、广泛征询民意，协助制定改造方案。

因改造工程量大，在过程中难免遇到居民不理解，邓沛丹便带头动员党员志愿者成立宣传调解小分队，反复向每家每户居民做好宣传解释和调解疏导，经过65天，召开党群议事协商会议8次，修改施工方案12次，妥善处理投诉11宗，最终顺利完成排水管网改造，解决困扰居民多年的治理顽疾，赢得居民群众一致好评。

如今，虽然邓沛丹来到凤凰社区一年多，但她走在社区的街头巷尾，几乎每户居民都能叫出她的名字。“他们对我工作的认同，就是我努力的动力。社区工作虽然很繁杂，但是能够帮助他们解决一个又一个问题，一切的辛苦都是值得的。”邓沛丹说。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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