文/羊城晚报全媒体记者 张豪
海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩
图/受访者供图

冯诺成是土生土长的吕田人，扎根社区16载，他任劳任怨，无私奉献。如今，作为从化区吕田镇吕田社区党支部书记、居委会主任，他经常深入群众中，了解他们实际困难，化解基层矛盾，变“上访”为“下访”，保证了辖区群众反映的许多问题都能在第一时间得到解决和答复。

挨家挨户走访 倾听群众心声

吕田社区位于吕田镇的中部，坐东向西，社区共有1200多户，人员基数大。2017年，广州市开展以“走千家、访万户、暖民心”为主题的走访活动，冯诺成花了两个月时间，挨家挨户走访，由于工作突出，他被广州市评为“入户大走访平民英雄”。

在入户走访过程中，冯诺成身先士卒，带社区工作人员，深入群众家中，与群众进行深入交流，从详尽填写走访情况反馈表内容，到了解他们一家的人口、收入、从业等各项情况，真正做到倾听群众的心声，还想方设法，通过入户走访、召开座谈会、电话等方式进行，收集群众需解决帮助问题。他常常是一种“白加黑”的工作模式，每天工作超过12个小时是一种常态，也正是因为此次走访，帮助群众解决了一批困难。

社区是社会的基本单元，是居民群众安居乐业的幸福家园。为做好社区服务，冯诺成又将社区划分为23个网格，进行网格化管理。社区干部为网格员，倾听和收集居民群众意见和建议。今年，在综治维稳工作上解决居民矛盾纠纷3起，开展“暖阳爱心行动”活动3次，“平安守望”活动2次，惠及居民群众达1100多人。

与群众打成一片 及时回应群众呼声

除了是吕田社区居委会主任，冯诺成还有一个重要的身份是吕田镇人大代表。“很多事情不是通过社区一己之力就能完成的，这就需要发挥镇人大代表的职能了。”冯诺成说，他在社区设立一个接访站，通过这个接访站把群众的意见和建议收集起来，再交由社区的镇人大代表向上级政府有关部门反映落实。“人大代表在这其中发挥了很大的作用。”冯诺成告诉记者，社区的雨污分流，道路的乱停车等现象，都是通过镇人大代表来解决的。

在今年广州开展“奋战三百天，全力保畅安”道路交通秩序大整治行动中，吕田社区在墟镇设立7个劝导点，冯诺成带头放弃周六、日、节假日休息到劝导点劝导驾乘人员佩戴头盔，组织居民群众开展交通安全知识讲座3次，为建设平安社区营造更加安全和谐交通环境，让人民群众获得感、幸福感、安全感。

如今，在吕田社区扎根16载，冯诺成早已与群众打成一片，居民有什么问题可随时向他反映，他也会立马行动，尽力解决。在他看来，做好基层工作就是要全心全意为人民服务，甘心把群众的事办好，全力投入社区的每一项工作当中去。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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