文/羊城晚报全媒体记者 郭思琦
海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩
图/受访者供图

化身“快递小哥”为隔离居民送物资、带动物业与超市打造疫情防控“保障链”、带领居民打造“广州市星级垃圾分类投放点”……扎根社区工作15年，番禺区洛浦街锦绣半岛社区党支部书记、居委会主任卢锐辉始终将服务居民做为目标。“虽然基层工作可能会遇到不被理解的情况，但是每帮居民完成一件事情并获得认可，我就觉得一切辛苦都是值得的。”卢锐辉说。

受父亲工作影响
毕业后他投身社区工作

卢锐辉从小在番禺区洛浦街长大，一毕业他便回到了养育他的地方，并投身社区工作，那年他仅22岁，正值青春年少。大学期间并非读对口专业的他，为何会选择来社区工作？卢锐辉表示：“我的父亲就是一名社区书记，从小我就耳濡目染，毕业之后社区又在招人，我便来试一试。”

这一试、这一干就是15年。从小时候卢锐辉不理解什么是社区书记，到现如今自己成为了社区书记，卢锐辉已经将社区工作变成了自己生活的一部分。“虽然这份工作很辛苦，但是我从没想过离开社区，我已经习惯了面对居民，我喜欢走进社区内看看跳舞的阿姨、打牌的叔叔，和居民们聊聊天，获得居民的认可我就觉得很开心。”卢锐辉说。

化身“快递小哥”送物资
打造疫情防控“保障链”

2020年初，卢锐辉来锦绣半岛社区居委会工作不到半年，新冠肺炎疫情便突然而至。那时，他的手机每天24小时都处于待命状态，时时关注每一条预警信息。小区卡口多，管理面大，社区妥善沟通协调辖区的各个共建单位参与到疫情防控中，他号召社区党员参与疫情值守，解决了卡口值岗人员短缺问题。

此外，部分返穗人员因为害怕生活得不到保障而不敢上报个人行程，为解决这个问题，他化身“快递小哥”为隔离居民送食物、快递等物资。“您的菜已经放在门口了，请记得开门拿菜。”这是卢锐辉每天不断重复的话。

因为锦绣半岛社区居住人口约1.6万人，随着越来越多的湖北返穗居民需要保障，卢锐辉便带动物业公司和超市加入，形成一条通畅的生活“保障链”。“居民提前一天在群里接龙所需购买的物资，超市老板根据需求采购。每天早晨物资打包好后运送到固定点位，物业的保安和管家再依次接力送到居民的家门口。”卢锐辉介绍，正是因为有了坚实的保障，许多湖北返穗居民不再有顾虑。

疫情之下社区管理的“大考”并未在2020年初结束。今年5月28日晚，由于发现一例阳性病例，锦绣半岛东区要进行封闭、封控管理，锦绣半岛社区居委会连夜集结部署防控工作，准备全员核酸检测。“那几天大家几乎没怎么休息。”卢锐辉说。

同时，为解决封闭、封控区约7200多名群众的吃饭问题，卢锐辉再次启动疫情防控“保障链”。封闭、封控管理三天后，卢锐辉还察觉到居民日渐强烈的外出意愿和不安情绪，便马上上报指挥部，由洛浦街社工站每天安排四名社工提供专业的心理疏导服务。此外，卢锐辉还主动承担密接人员转运工作。“为了保障转运任务立即响应，晚上我就睡在居委会。虽然很辛苦，但是解封后看到居民送来的锦旗，觉得一切都是值得的。”卢锐辉说。

垃圾分类设点难
用心用情与居民沟通化难题

在2019年10月，刚开始推进垃圾分类工作时，垃圾分类点选在哪里成为了最棘手的事情。“许多居民都不愿意将垃圾分类点设在家附近，担心后期如果管理不好将会对周围环境造成影响。”卢锐辉说。

居民所担心的，就是卢锐辉所重视的。最初，居委会选择了3个影响不大的点作为垃圾分类试验点。“我们与物业沟通，并向居民承诺，建好一个点，我们就要管好一个点。”卢锐辉表示，前期每天晚上我们都有工作人员去垃圾分类点值守。“连续两三个月，每天下班后我也会去巡垃圾分类的点位，我们希望通过行动给居民一个态度，给居民一个信心，将建好的点位展示给居民，解决他们的后顾之忧。”

除了将工作做到位，卢锐辉及工作人员还会通过入户宣传、组织居民论坛答疑等形式，广泛收集居民的不同诉求和建议。通过对6000多户居民进行三次全覆盖的意见征询，最终确定了18个投放点，于2020年8月下旬全部投入使用，其中有5个投放点成功获得“广州市星级垃圾分类投放点”的称号。“起初不支持将垃圾分类点选在自己楼栋的居民看到效果后，也转变为支持垃圾分类的一员，甚至不乏居民主动希望垃圾分类点能够离自己楼栋近一些。”卢锐辉说。

从二十初头的青春少年，到如今成为社区的主心骨，15年间，卢锐辉将自己的青春书写在社区工作中。在他与社区共成长的这些年，他深刻感悟：“社区工作量大，只有用心用情对待居民、沉到居民中去，才能解决社区难题。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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