文、图/羊城晚报全媒体记者 贺全胜

“小朋友，想和姐姐一起玩一个有关垃圾分类的游戏吗？”在高埗镇的街头，居民围绕在一个游戏摊位前，观看孩子们游玩垃圾分类飞行棋游戏……这是高埗女子中队宣传环境保护与垃圾分类的创新手段。

自今年4月高埗女子中队成立以来，广场北路、广场南路、高龙中路、冼沙村尾等区域经常可以看到她们英姿飒爽的身影，队员们通过派发宣传单张和现场游戏的形式开展宣传引导活动，引导店铺经营者以及广大群众积极支持参与主干道路人行道环境秩序专项整治工作，营造人人参与城市环境整治，自觉维护城市环境秩序的良好氛围，做到真正的“还路于民”。同时，高埗女子中队注重通过教育和劝导等“柔性执法”的方式，对沿路门店占道经营、乱摆摊点以及市民乱丢乱扔等不文明现象进行整治。

学以致用倾听群众心声 

高埗女子中队队员陈佩兰大学时候的专业是社会工作，毕业后曾在高埗镇政府的网格管理中心工作，后来又分配到高埗城管分局。陈佩兰表示， 相比于之前在网格管理中心的工作，城管工作对她来说更加得心应手，四年本科的社会工作专业课程中学到最多的就是尊重接纳理解帮助他人和照顾弱势群体，在城市执法服务的工作中，她贯彻了学校所学的知识与沟通技巧，秉持“以人民为中心”的服务宗旨，通过柔性执法和设身处地为他人思考的工作方法赢得了群众的满意。

争当热情的活动参与者

今年5月27日，东莞玉兰女子城市执法服务队授旗仪式在市中心广场举行，作为体育爱好者，陈佩兰顺利通过了授旗仪式活动中的女子队平衡车花式表演的人员选拔，在此之前，陈佩兰就有过驾驶平衡车的经历。陈佩兰表示，自己从小就喜欢体育锻炼，大学期间也一直在坚持长跑，同时也一直在积极参与相关活动。

除了热情参与活动之外，陈佩兰也在积极组织有趣的活动，比如如何巧妙地宣传垃圾分类，她有自己的绝妙想法，那就是在游戏活动中寓教于乐，让群众们在玩游戏的过程中潜移默化的进行垃圾分类学习。

陈佩兰组织垃圾分类主题飞行棋互动游戏，通过特制的垃圾分类飞行棋地图吸引孩子们游玩，同时在旁的家长们也会跟着指点，不知不觉中被科普了垃圾分类的相关知识。吃剩的苹果核是干垃圾还是湿垃圾、吸管是干垃圾还是湿垃圾……游戏初期，小朋友们会有一些拿不准的分类，几轮游戏过后，成功闯关的孩子们吸引了许多居民驻足，不少小朋友和家长都参与到游戏中，现场欢笑声连连。

陈佩兰表示，通过有趣的游戏环节，让“垃圾分类”不再是一件枯燥的事情，通过这种寓教于乐的方式，让居民们对垃圾分类有更深的了解。居民纷纷表示，参与游戏之后，对垃圾分类的内容更加清晰，并承诺从自己做起、从现在做起、从小事做起，参与垃圾分类，一起践行环保生活。

零距离为群众排忧解难

在六月中旬的一天，高埗女子中队按计划在卢溪村农贸市场开展燃气安全宣传活动，除了向过往群众普及用气知识外，女子队队员们还充分使用了社区资源，联合兴华燃气公司为市民提供免费换购保质期内的非正规燃气瓶。提高大众使用正规燃气的积极性。当时，有一位上了年纪的大叔骑着单车过来询问“一般家庭用户，一瓶煤气大概可以用多久？”“是不是所有燃气瓶都可以免费换？”等问题，并且还主动向女子队队员们袒露“家里一个月用四五瓶燃气，费用很大”的困扰。这时，高埗女子中队队员们根据大叔的疑惑和需求，简单询问了他家里人员数量、用气用途等情况后，初步断定大叔家里用气存在问题。

为彻底弄清楚成因，保障大叔的人生安全和财产安全，高埗女子中队和兴华燃气工作人员迅速决定为大叔提供上门服务，一路步行跟随他来到家中。在现场，队员们带领着大叔逐一对燃气瓶瓶身、燃气管、阀门等进行检测，并让大叔发挥主观能动性，一同参与到燃气安全检测学习中，包括动手查看燃气瓶的生产时间、检查喉夹是否箍紧连接液化气钢瓶与灶具的胶管两端等。最终纠察出大叔家中的用气量超出普通家庭两三倍的原因是减压阀存在漏气，但因为此前他一直购买的是非正规燃气瓶，也缺少安全用气检测，所以全然不知。当看到漏气泡泡明显越来越多，大叔不禁倒吸了一口凉气。 在排除“炸弹”后，大叔为高埗女子中队的细心、暖心服务点了一个大大的赞，表示“幸亏早些发现了这些问题，避免了一场事故发生。”

陈佩兰表示，感受到大叔对高埗女子中队工作的肯定和认可，心里是满满的骄傲，同时也更坚信未来可期。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢