文/羊城晚报全媒体记者 严艺文

2020年12月25日，交通运输部组织多家网约车平台公司研究便利老年人打车出行有关工作。2021年1月22日，记者从滴滴出行方面获悉，“滴滴关怀版”打车小程序即日起在全国正式上线试运行，为老年人提供“一键叫车”服务。此外，从1月25日起，试点开通电话叫车热线。

打开“滴滴关怀版”小程序，可以看到页面采用大字号简洁设计，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。

“滴滴关怀版”小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。

考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴成立了老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经“滴滴关怀版”打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

支付方式上，滴滴提供线上支付及现金支付两种方式。呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

目前，“滴滴关怀版”打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段，接下来将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 受访方提供
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