文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 交通宣

10月27日，广州市交通运输局发布广州市网约车2020年9月份市场运行管理监测信息。根据通报，截至今年9月底，核发网约车相关证件环比增加，广州网约车市场规模进一步扩大。此外，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）、首约科技（北京）有限公司（首汽约车）网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。

通报内容显示，截至2020年9月底，广州市依法许可网约车平台公司52家；核发《网络预约出租汽车运输证》89807个，环比增加核发1741个；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》104563个，环比增加核发4573个。在统计周期内，全市网约车单车日均订单量约9.53单，单车日均运营里程约85.32公里、单车日均营收约332.92元。

在执法监管方面，2020年9月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章145宗，其中网约车平台违章128宗、无证网约车违章10宗、网约车驾驶员违章7宗。根据各平台公司营运违章情况，滴滴出行立案数21宗，花小猪打车108宗，分别占比14.48%和74.48%；曹操出行立案数6宗，占比4.14%；首汽约车立案数5宗，占比3.45%。

在违章类型上，网约车平台提供无证车辆从事营运违章共72宗，占网约车营运违章总数的49.66%。在该类网约车平台营运违章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共有62宗，比例最高，占该类运营违章总数的86.11%。其中滴滴出行为12宗、花小猪打车为50宗。记者注意到，花小猪打车在“网约车平台未按照规定提供共享信息”方面还立案51宗，数量较多。

通报还统计了广州网约车平台服务投诉情况。截至2020年9月，广州市交通运输主管部门共办结“12345政府服务热线”转办的网约车乘客有效投诉67件，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），曹操出行以及如祺出行乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。

在有效投诉类别中，“服务态度差”类投诉共21件，占有效投诉总数的31.34%。其中滴滴出行、花小猪打车的比例最高，数量共为16件，占该类投诉总数的76.19%。“未按承诺提供服务”类投诉中，滴滴出行、花小猪打车的案件数量高达11件。

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来源 |  羊城晚报·羊城派
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