文/羊城晚报全媒体记者 梁栋贤

在数字浪潮、物联网和人工智能冲击下，物业服务已不局限于过去的保洁、保安等基础功能，行业运营逻辑正被重新定义，物业企业要如何应对？

对此，时代中国董事会副主席、时代邻里董事会主席白锡洪表示，要拥抱变化、迎接变化，这种改变危中有机，是千载难逢的发展良机。物业服务企业可成为家庭链接社会的入口端，链接城市管理、对接消费制造、整合跨界资源、凝聚社区用户，其商业模式和商业价值有极大想象空间。

如何在这场变革中占主导？时代邻里执行董事兼行政总裁王萌认为，服务是物业企业立根之本，而做好服务的关键在于“创造服务”。12月18日，时代邻里举行“创造服务，定义未来”品牌升级发布，宣布将围绕“创造服务”理念做“现代服务创造者”。

王萌认为，“创造服务”的目的是给人带来精神上的愉悦，要体现的是人与人之间的关系美感，有人文温度的服务才能触动人心，注重响应速度能让服务效率不断提升。

时代邻里执行董事兼副总裁谢娆展示了时代邻里新的“4度°服务美学”服务体系，未来该公司将继续通过管理标准的尺度迭代、服务模式的温度迭代、科技赋能的速度迭代、精研创新的深度迭代，为更多人带来服务之美。

时代邻里首席信息官孙泽淇展示了该公司在未来社区战略、数字化转型、社区一体化平台、移动端应用升级改造、全场景智能化等方面的最新成果。他强调创造情感链接要以空间为主要载体，用可交互空间承载情感链接，用情感链接承载服务。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
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