文、图/羊城晚报全媒体记者 丁玲 通讯员 穗市监

广州正持续优化消费环境，全力提升消费者满意度！

记者日前从广州市市场监督管理局获悉，今年以来，该局充分发挥消费维权主力军作用和综合监管优势，多举措切实加强消费者权益保护工作。

处置消费投诉举报方面，广州市市场监管部门上半年处理消费者投诉15.65万件、举报7.31万件，为消费者挽回经济损失6808万元；广州市12345政府服务热线中心受理消费维权类事项工单25.46万件，其中转派工单16.51万件；12315消费者申诉举报指挥中心获“全国市场监管系统先进集体”、广东省“人民满意的公务员集体”荣誉称号；广州市消委会签署落实粤港澳大湾区消费维权合作备忘录和穗澳消费维权合作协议，并探索建立大湾区消费投诉异地处理一体化机制。

在强化重点行业领域指导和监管方面，进一步强化食品安全监管。上半年广州市场监管系统检查农贸市场10.8万家次、市场经营档口265.4万个次，商场超市6.5万家次，餐饮服务单位64.8万家次；累计完成以肉、菜、鱼为主要品种的每日快检106.55万批次，完成各类食品抽检3.56万批次，合格率为98.1％。

消费侵权行为查处力度也在加大。为切实引导经营者落实主体责任，广州市场监管部门在商场、超市、市场、企业、景区建立847家消费维权服务站，将消费纠纷就近化解在基层，和解在企业，解决在源头；发展40家全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业，不断提高线上企业主动解决消费纠纷的意识。

广州市消委会开展放心消费共建活动，与全市4185家企业、14家行业协会签订共建协议，引导全市企业承诺诚信经营，争创放心消费示范单位。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 李志文