文/图 羊城晚报全媒体记者 周聪
实习生 付迎红

7月16日，广州市举行第157场疫情防控新闻通气会（“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”专题）。邀请广州市人社局、市教育局、市商务局、市文化广电旅游局、市妇联和市技师学院、市机电技师学院等有关负责人介绍“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三大工程羊城行动推进情况及特色亮点。

广州市商务局特种商业处处长李国文介绍了家政“安心服务证”项目推进情况：今年起，广州将连续三年开展家政“安心服务证”项目，发放8万张家政“安心服务证”，其中2020年发放2万张。

在高质量开展培训考核方面，组织家政人员再培训，内容包括家政从业职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫生知识等。对完成培训任务人员进行考核，并依托国家商务部家政服务信用信息系统，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录核查验证，全部合格者发放“安心服务证”。项目启动一个多月以来，在社会引起热烈反响，家政企业积极参与，到目前培训并通过考核家政从业人员超3600人。业内对 “安心服务证”项目充满期待，认为该项目解决了困扰家政企业多年的难题，建立家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制，让行业更加规范透明，服务更加安全安心。各大家政企业都安排专人负责安心服务证项目，力求把好持证人员职业技能素质关，为项目遴选优质从业人员，提升家政服务水平。

在建立“可追溯、可查询、可评价”管理体系方面，依托广州市家政服务综合平台，建立持“安心服务证”人员身份背景、健康体检、技能培训、从业信息、工种及特长、学历和保险信息等数据库，完善持证人员信用档案、跟踪评价和管理制度，建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系。

在完善持证人员奖惩机制方面，广州市商务局从持“安心服务证”人员进行星级认证工作，制定动态评分标准，按照评分结果，设置相应的星级。星级越高代表持证人员在行业内的口碑和服务品质越高。对于有违规行为的持证人员，给予降低星级处理，情节严重的纳入平台黑名单，注销该证且不得再次申领。对积极配合“安心服务证”的家政企业也给予相应的奖励。目前，广州市商务局已启动家政服务人员信用等级评定标准制定工作，为持证人员星级认证提供支撑。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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