文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤

突如其来的新冠肺炎疫情在世界蔓延，以外向型经济为主、会展产业发达的广州市海珠区，这段时间来防范境外疫情输入的压力陡然大增。15日，记者获悉，海珠区着力做好外籍在穗人员健康服务管理，把外籍在穗人员当作“新市民”“自家人”，一视同仁提供各类暖心服务。

相隔一米的拥抱 

Gharari Abdallama来自利比亚，是一名商人，3月20日他乘坐飞机从柬埔寨返穗，根据入境疫情防控工作的安排，在海珠区某酒店隔离。隔离期间，工作人员根据规定对其进行了核酸检测并定期关注其生活状态。

4月3日隔离期满，工作人员协助其办理完成解除隔离手续，向其开具解除隔离证明并赠送写有“紫气东来”的书法作品作为纪念，Gharari感谢隔离期间工作人员对其无微不至的服务，并给了工作人员相隔一米的拥抱以示告别，他向工作人员表示，自己相信中国能打赢疫情防控战，也会继续配合中国疫情防控政策，与中国人民共同抗疫。

无处可去返回隔离酒店

SCHEEPERS是一名南非籍人士，3月25日乘坐飞机返穗，根据统一安排被转运到海珠区某隔离酒店。4月8日上午10时，SCHEEPERS隔离期满，工作人员协助其办理完成解除隔离手续，在向其开具解除隔离证明同时，赠送她一副书法作品以作纪念。

让工作人员意外的是，当日14时，满脸疲惫的SCHEEPERS拖着行李再次出现在隔离酒店门前，经过工作人员询问得知，原来她人生地不熟，回到以前常住的酒店无法入住，也不知该去何处，希望能在隔离酒店暂时入住。

工作人员立即解释道，隔离酒店因为用于临时医学隔离观察，长住会增加感染风险，同时，协助她通过手机挨个联系其公司和朋友，希望能帮助她在其生活范围就近找到临时住所。

最终，联系到她的一个中国朋友，将在下班时赶来协助她找到落脚之地。知道SCHEEPERS还未用餐，工作人员了解她的用餐口味后，帮助其定位找到了附近合意的西餐厅，一边在餐厅用餐休息，一边等待朋友到来的她终于安下心来。

帮助外籍人员协商租金

来自法国的Taiebaissam遇到了点麻烦，他找到工作人员说出了他的苦恼，本来他以为能回住处隔离，已经交了房租，现在隔离酒店还要承担费用。为了让他安心在酒店集中隔离，工作人员向他解释了当前的隔离政策并联系会同属地街道与其房东沟通协商，最终房东愿意免除其隔离期间的房租。

7岁外籍女孩送上感谢画 

澳大利亚籍7岁小女孩Yvonne于3月20日入住海珠区一集中医学观察点。因长时间路途奔波劳累及封闭式的隔离生活，Yvonne出现了焦躁不安的情绪。

细心的工作人员发现Yvonne有画画的爱好，于是拿来画笔、画纸等小女孩喜欢的文具以及画本图书，为她增添日常生活乐趣。

同时，党建专班安排外语专长工作人员化身“暖心姐姐”，每天模仿各种外国卡通人物，与Yvonne进行电话交流，了解她的日常生活状况，并在工作之余手工制作爱心小卡片、小贴纸等送至房间，用爱心与耐心慢慢缓解Yvonne的焦虑情绪，让她安心度过了14天集中隔离观察生活。

在离开集中观察点的时候，Yvonne特意用赠送的画笔画了一幅画送给党建专班，还用英文书写了一封感谢信，对工作人员的暖心服务表示感谢。隔离酒店的工作人员告诉记者：“‘暖心姐姐’传递的不仅是对外籍小女孩的关怀，更表达了我们愿意和各国人士一起相互理解和支持，团结协作才是国际社会战胜疫情最有力的武器。”

……

像上述这样的案例还有很多，有关负责人表示，在隔离酒店，无论是同胞还是外籍人士，都会无差别地做好防控和服务，“但对于外籍人士，我们更应该给予力所能及的关怀和照顾，因为他们在异国他乡和我们一起抵御疫情，我们应该让他们感受到中国的决心和中国的温度！”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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