文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 荔宣  
图/通讯员供图

“您好，我是疾控智能回访员。请问从2020年1月1日至今您是否一直在穗？请问您今年内是否有湖北或温州旅居史呢？请问您是否有发热、干咳的症状呢……”

近段时间，广州市荔湾区东漖街部分常住居民、临时来穗人员、居家隔离人员陆续收到一个温馨的语音来电。这是怎么回事呢？原来，这是东漖街在新冠肺炎疫情社区一线防控中采取的“技防”新举措——疫情智能外呼机器人。

通过街道提供外呼人员的电话，疫情智能外呼机器人可从早上9:00到晚上8:00不间断地进行精准智能外呼、温馨询问和自动记录，从而快速发现可疑人员利于街道进一步核查处置。当前，东漖街初步配备的6个疫情智能外呼机器人，每天可排查重点人员约2000人次，同时在询问过程中还会做好疫情防控的宣传，提醒申报穗康小程序等内容。

街道负责人表示，在疫情防控最吃劲时期，为把防控工作抓实抓细抓落地，东漖街采用疫情智能外呼机器人作为前期排查手段，一方面是希望通过智能技术全面排查重点疫区来穗人员以及对重点监控对象进行日常询问，提高社区主动防控能力；另一方面可大大减轻社区基层工作人员排查工作的压力，腾出更多时间和精力投放在疫情防控社区服务中。

据透露，下一步东漖街还将根据不同的防控场景，尝试使用热成像体温监测系统、防疫视频监控系统等“技防”手段。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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