文/羊城派记者 陈玉霞 题图/陈玉霞

图/物业公司提供

新型冠状病毒引发的疫情发展情况时刻牵动所有人的心。随着春节返工节点的到来，疫情防控工作也进入关键期。对于大型居住社区而言，此时也是考验物业管理服务素质的重要时刻。

羊城派记者了解到，在此轮疫情防控行动中，多数大型社区的物业管理服务人员都乐于奉献，在防护好自身的同时，默默地守护在社区各处，并以细致的服务为业主们保驾护航。

来看看这些温暖的社区究竟是怎样的——

●碧桂园服务：五旬大叔变身快递员

疫情出现后，碧桂园服务就启动应急预案，其在全国的上千个社区开展社区防疫行动：

物业主动联系并在当地卫生主管部门指引下，立即建立和完善疫情防控预案，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”要求；在小区内设置社区口罩便利购买点，在物业服务的前台也配置了口罩和常用药品；定点对社区重点空间进行消毒，并加大消毒频次，覆盖电梯内、门禁器、地库、大堂、儿童游乐场所等所有公共区域。

对于自行隔离的业主，考虑到他们无法出门采购生活用品，碧桂园服务的人员也自动变身快递员，为业主们配送各种物资。

例如在华南碧桂园，放弃春节假期、年过五旬的物业管家刘长林，就爽快地承包了业主们的物资配送工作，手头没有合适的搬运工具，他便向社区超市借来手推车，一趟趟为业主配送生活物资。

●敏捷物业：提供多项防控便民服务

敏捷旗下各项目均安排专人每天定时对大堂、电梯、出入口、楼梯口、电梯、护栏处、座椅设施等区域进行全面深度消毒消杀，重点对垃圾放置处、地下停车场、下水管道等关键部位加大清洁力度和消杀频次，为预防疫情打好坚攻战。同时，每天定时定点对所有异地车辆进行消毒，防止疫情通过车辆传播和扩散，为业户们筑牢防护墙。

同时，该公司为在管项目配备了医用口罩、消毒液、体温测量仪等若干物资，并在物业服务中心、社区门岗等区域设置便民消毒处，供业主应急使用；提供免费上门送外卖、快递、生活用品等一系列的便民服务，保障业户日常生活进行。

●融创华南物业：“菜篮子”暖心服务，待交付房屋也全面消毒

作为防控疫情的第一道安全屏障，融创华南区域集团物业服务全面强化园区管控力度，针对园区公共区域如电梯、垃圾桶、车库、休闲娱乐设施等点位，进行全方位、零死角的消毒处理，频次提升到每天至少2次，最大限度避免业主与病菌接触；针对业主入户门把手、门外地垫进行消毒，将消杀落于细处。

同时，考虑到一些社区交通不便，该公司为业主提供“菜篮子”暖心服务，采取集中代买食物及生活用品的服务措施，用消毒处理后的小推车将业主所需物品送上门；还通过前期采购，为业主提供急需物品，并在电梯内提供业主专用纸巾。同时，融创归心服务中心在征得业主的同意后，陆续对未交付的空置房逐户消毒，使业主有个安全健康的交付体验。

●保利物业：24小时温情守候

保利物业与社区共同排查从疫区归家人员。针对从疫区归家或者疑似病例的业主，进行台账详细登记，并沟通业主进行自主居家隔离14天。值得一提的是，部分社区里保利物业安排了专人进行24小时温情守候，当自主隔离的业主有帮助需求，物业人员可马上响应。

同时，对于被封闭楼栋业主的生活需求，采取“网上+线下”的采购服务方式，引导业户在线上采购生活物资。保利物业正在全国组织力量采购蔬菜直供社区。

●美的置业粤桂区域：免费派发米油果蔬

春节期间，美的物业全国十一大区域50市6454名物业人员正常上班。为了最大限度地减少疫情在小区传播，社区消毒很关键：楼道、电梯、地下室等室内公共区域每天消毒2次；垃圾桶周边、门岗、游乐设施等重点区域每天消毒3次；单元门把手及电梯内控制按板每日进行消毒4次；同时，为废弃纸巾、使用过的口罩设置专用的垃圾桶，避免造成二次污染。

为避免业主因躲避疫情足不出户而导致生活补给匮乏的状况，美的置业粤桂区域公司迅速做出反应，准备了大量米油鲜果蔬向业主免费派发，为业主抗击疫情增添信心和保障。

这些生活物资，由物管人员亲手送到业主手中，让大家心与心的距离更贴近。此举一出，受到业主们的一致点赞。

众志成城，有坚守，就有希望。我们大家一起心连心，互相理解互爱互助，这场庚子年的疫情防御战就定有成功的一天。

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来源 | 羊城派
题图 | 陈玉霞
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