文/然玉

上周，超强台风“利奇马”席卷上海，威力之强劲，为近年来罕见。这期间，当地一名外卖送餐员顶着台风天和大雨骑着电瓶车送外卖，由于道路积水过深，不慎触电身亡。记者调查中发现，外卖平台在上海的不少站点都存在强制配送行为，外卖小哥没有选择，若请假或者不接单，将被予以重罚。意外死亡的外卖小哥的同事向记者证实，台风天站长要求大家必须上班。（8月15日《齐鲁晚报》）

最担心的事情还是发生了！外卖员在台风天不幸身亡，谁都不愿看到的悲剧一幕，引发了公众关于送餐平台以及整个行业伦理的根本性反思。随着媒体跟进，更多信息被披露出来，诸如“台风天强制配送”等关键事实，更是将相关企业置于极为不堪的道德困境。狂风暴雨、积水过膝，如此极端恶劣天气下，竟还要逼着外卖小哥以身涉险，这简直就是对生命权利的冷血漠视。作为现代社会便利化生活解决方案之一，“在线外卖”在此事中所暴露出的行业暗面，注定令人不安。

需要说明的是，在此次事件中，外卖员的死亡原因，乃是“积水过深，骑电瓶车触电身亡”。换而言之，这一事故并不是恰巧发生在台风天里的意外，而是由台风天直接触发的“结果”。倘若事后回看，这一惨剧本是可以避免的。毕竟，台风天室外作业的风险显而易见，所有人都对此心知肚明。按理来说，外卖平台本该防患于未然，主动调整、充分避险才是。但现实是，有关企业却完全反其道而为之，这到底是因为什么？

我们都知道，就外卖一行来说，通常的现象是“天气越差，生意越好”，下雨天人们懒得出门干脆就点外卖了。可值得注意的是，这一规律并非总是成立的，在台风等极端坏天气下，外卖订单反倒会下降。“在一项调查中，近60%的人表示，台风天会因为担心外卖小哥安全而不叫外卖”——在此类场景下，叫外卖所带来的“道德负疚”往往会战胜其“便利性效用”，从而抑制公众的下单决策。只是很可惜，这种自然而然的“人道情怀”，似乎并没有传导到平台运营层面。

从来没有什么生意，值得拿员工的生命去冒险。更不用说，台风天里本就有限的业务量，根本就对平台方无关痛痒。外卖企业在极端天气下“根本停不下来”，从本质上说就是一种病态的非理性决策。其一方面是因为“竞争捆绑”，别家没停我就不能停，这俨然成了心魔；另一方面，此举也是基于“形象塑造”的需要，那种风雨无阻随时服务的“人设”，让许多外卖平台自我感觉良好。只是，在失去的生命面前，这些又算得了什么呢……

总是在锚定竞争对手，总是在执拗迎合用户，总是在挤压外卖骑手，这种失衡的行业生态，天然是危险的。生命高于生意，从不该有非送不可的外卖，也不该有明知不可为而为之的莽撞与伤害。

来源 | 羊城晚报
责编 | 魏礼园