文、图/羊城晚报全媒体记者 欧阳志强

1月20日，佛山市地方标准《住宅物业服务品质分级规范》媒体见面会暨佛山市优秀项目、优秀专家颁奖仪式在佛山市人民政府小礼堂举办。

小区物业服务质量一直都备受关注，2020年12月25日，住房城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合印发的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，通知强调各地要将住宅物业管理工作融入基层社会治理体系。

佛山市住建局研究制订了佛山市地方标准《住宅物业服务品质分级规范》推进并向全市发布和实施，从而规范物业服务，使得业主监督有尺子、企业自查有规范、政府检查有标准、价格调节有依据，推动物业服务规模化、品牌化经营，提升整体服务水平。

佛山市住建局以增强业主的幸福感、满意感、收获感作为工作的立足点和出发点，从2020年7月起提前部署，开始组织佛山市地方标准《住宅物业服务品质分级规范》的编制工作，历时20个月，经过前期调研、立项、草案编写、征求意见、试点测试、总结修改、审定会、发布等严格程序，最终促成佛山市地方标准《住宅物业服务品质分级规范》，于2021年12月28日正式获批发布。

佛山市住建局局长曾阳春指出，佛山市地方标准《住宅物业服务品质分级规范》是物业服务的统一规范，通过考量各住宅小区物业服务包含的保安、保洁、保绿、保设施等四大方面，准确分级、综合评价，使项目可以抛开千差万别的物业服务合同，得到横向比较的结果。同时结合佛山市智慧物业平台上线的契机收集各项目的收费情况，通过大数据，计算、分析各区、各类、各级物业服务的市场平均收费水平和收费区间，并定期向全社会公布，为业主、企业调整物业收费提供科学、客观、权威、准确的参考，从而切实解决物业收费水平与社会平均收入水平不匹配，质价不相符，物业服务市场调节机制严重失灵的问题。

接下来，佛山市住建局将扎实开展各项工作，加强政府部门的事中事后监管，充分发挥行业协会的自律作用，以地方标准落地为工作契机，进一步规范物业服务，引导业主自我管理、自我监督，将物业服务水平推上一个新的、更高的台阶。

佛山市房地产业协会物业管理专委会主任范成彬提到，为了督促物业服务企业加强对设施设备的维护保养，延迟硬件设备的使用寿命，此次佛山地方标准文件还独创性地把物业设备设施管理中的三大重点“消防系统、电梯和发电机”列为一票否决项，给物业企业划定了“红线”，保证在物业管理服务过程中最重要的“良心”工作设备设施管理放到首要的高度。此外，标准还积极推动企业参与“红色物业”创建、小区党支部建设等工作。

佛山市房协秘书长周倩表示，地方标准的出台对于物业管理行业是一个划时代的标志，佛山市房协抓住标准化的东风，计划向国家标准化管理委员会，以“佛山市智慧物业服务标准化示范点”申报国家级服务业标准化试点项目，以标准化为抓手，制定多项物业管理行业的标准化文件，结合佛山本土实际和实践经验，力求为行业提供规范化、普遍性的行为规范，不仅为大型物业企业标准化提供参考，更为中小物业企业提供标准范本，达到提升佛山市整体的物业管理水平的目标。

值得一提的是，佛山市住建局通过由佛山市房协开发建设及运营的“佛山市智慧物业服务平台”小程序，公布佛山市各住宅物业小区的住宅物业服务品质评级、物业服务企业及项目相关信息，并开设行业调解处理渠道，为市民提供行业调处服务。同时，佛山市房协在不断深化运营平台服务，为市民提供便民和生活、社区、行业、资讯等全生命周期服务。

另外，会上还对佛山市美好家园入选的20个项目、佛山市红旗小区入选的8个项目、最受佛山市民喜爱小区网络投票获奖的3个项目进行了表彰，以及对物管业发展做贡献的16位优秀物业管理专家进行表彰。积极调动物业企业争先创优的热情，并投入资金，努力改造业主居住环境，营造服务居民、造福居民的和谐融洽氛围。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄磊