1月19日上午，一名市民给东莞市企石城管分局送来了锦旗，锦旗上写着“为人民服务、执法先锋”，以此感谢企石城管执法队员的切实为民办实事。 

原来，该市民于2021年10月份通过广东省一体化信访信息系统进行投诉反映，投诉位于东平村某条巷道因部分村民占用公共道路进行违法搭建，造成巷道变窄，严重影响村民出行，同时也存在严重的消防安全隐患。接获投诉后，企石城管执法人员迅速赶往现场，经了解，该投诉问题已积存多年之久，形成隐忧，属地村委已多次约谈涉事村民进行自行拆除整改，由于历史问题等其他因素，村民们不以为然，多年来依然熟视无睹。在执法人员现场核实情况后，联系属地村委约谈涉事村民，责令其限期自行拆除整改，还路于民。

过了限期整改的时间段，执法人员再次对该投诉地点进行查看，发现村民们没有配合工作，还没自行拆除，为此，执法人员联系属地村委二次约谈涉事村民，向他们讲解违法搭建的严重性以及危害性，最后，村民们表示认识到自身错误，会配合城管执法部门开展拆除工作。12月份，企石城管执法人员利用3天时间将该巷道所有违法搭建物全部拆除完毕，同时将存在乱堆放的物品进行清理干净，及时消除安全隐患，打通村民的出入道路。

“真是太辛苦你们了，谢谢你们！你们是真正为老百姓干实事，排忧解难，困扰我十几年的问题终于得以解决了。”该市民表示真切感受到了城管部门的用心服务，一心一意为老百姓办实事。

今年以来，企石城管分局转变工作理念，从粗放式执法管理慢慢转向为精细化服务，工作中注重管理与服务相结合，在全社会树立“人民城市人民管、管好城市为人民”理念，逐步形成全民理解支持，参与管理的局面。

企石城管分局长肖夏泉表示：“金杯银杯不如百姓的口碑，这份锦旗是对我们城管工作最大的支持与肯定。锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对他们的工作提出了更高的要求。在今后的工作中，我们将继续保持第一时间为群众解难题，想群众之所想，急群众之所急，真正在执法过程中体现执法为民的初心。”市民的支持既是鼓舞又是压力，企石城管分局将会把压力化作动力，只要市民有需求，那就是城管执法队员的集结令。现在，锦旗已悬挂在该分局的会议室里，它是一份肯定，更是一种鞭策。下来将一如既往热情服务、文明执法，以提升市民生活品质和幸福感为出发点，切实解决群众所及所需，锻造家喻户晓、有口皆碑的城管新名片。 (文/图 姚梓婷 企石城管分局)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 朱嘉乐