文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤
通讯员 穗政数宣

1月10日，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，2021年，广州市网上中介服务超市（下称“广州中介超市”）业务量持续增长，全年成交项目达1851个，同比增长133%；项目成交金额约9453万元，同比增长30%；竞价类项目资金节约率达到28.42%。

据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，中介超市是近年来广东省为进一步清理规范中介服务，打破“红顶中介”垄断，降低制度性交易成本推出的改革举措。广州市以省的平台体系为依托，通过创新制度、优化服务等措施，推动广州中介超市成交金额实现“三连涨”。

“宽进严管”促发展

2021年起，凡是符合准入条件的中介机构均可“零跑动、零门槛”在线申请入驻中介超市，市场主体发展活力、竞争活力得到有效激发。以“节能技术服务”中介服务为例，相关机构申请入驻，只要上传两年内两个同类项目业绩证明即可，不再需要提供企业资质（资格）等材料。截至2021年12月31日，已有36家“节能技术服务”中介机构成功入驻广州中介超市。

在降低机构入驻门槛的同时，针对可能出现的失信行为，市政务服务数据管理局通过强化中介机构信用管理，构建以信用监管为核心的监管体系，形成中介机构的“信用脸谱”。其中，严重失信的中介机构将被清退且两年内不得再次申请入驻，一般失信的中介机构将被暂停3个月承接中介超市业务的资格，形成“守信处处畅通、失信全省受限”的局面。截至2021年底，广州中介超市共认定严重失信2起，一般失信4起，失信预警4起，为失信企业戴上了“紧箍咒”。

“管运分离”优服务

2021年7月，市政务服务数据管理局出台意见，建立中介超市“管运分离”模式，市、区政务服务数据管理部门将工作重心转移到制度建设和日常监管上，中介超市日常运营则交由广州公共资源交易中心负责。“遇到问题比较多的机构入驻办件、项目发布申请，我们要求运营工作人员主动联系企业和项目单位，一次性告知修改意见，前面指引做到位了，后面对方就省掉了重复提交的麻烦。”广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍，转型后的中介超市运营团队“轻装上阵”，将更多精力投入到提升业务能力、优化服务质量上，通过主动、贴心服务，提高了企业的满意度。2021年，广州中介超市综合办件取得了评价5分（满分为5分）、“零投诉”“零超时办结”的优异成绩。

“清单规范”强管理

据介绍，自2021年9月以来，广州市网上中介服务事项清单由各级各部门分头制定调整为统一制定，并实现在线动态更新。清理后的中介服务事项清单包含38种、涉及175项中介服务，较原来更精简更规范。通过建立统一中介服务事项清单，规范了各单位“应进必进”中介超市项目，有助于进一步破除中介服务垄断，优化市场环境。与此同时，为更大限度满足项目业主的采购需求，中介超市为不在事项清单内的中介服务项目保留了采购渠道，项目业主可自主选择通过中介超市采购。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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