文/羊城晚报全媒体记者 郭思琦
图/受访者供图
海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩

“做好社区工作必须用心，不用心再有能力也搞不好一个社区。”这是张凤清扎根社区工作16年的深刻感悟。如今张凤清任花都区花城街兰花社区党委书记、居委会主任，带领居民构建“幸福兰花”社区是她不断追求的目标。

组建七支特色党员队伍
让“七彩兰花”落地生根

提到兰花社区，不得不提“七彩兰花”队伍。2017年开始，在张凤清的带领下，社区陆续组建了七支有特色的党员队伍，一千余名在职党员根据工作职业和自身特长，分别组建了红色教育党员服务队、法律专业党员服务队、青少年教育培训党员服务队、医疗保健党员服务队、爱心扶助党员服务队、“垃圾分类”党员服务队、“社区安全红马甲”党员服务队。“起初，‘七彩兰花’队伍并没有这么多服务领域。”张凤清告诉记者，队伍的建设是在不断发现社区的问题中完善的。

“七彩兰花”落地生根后，居民们可以在社区内定期寻求法律顾问的帮助，幼儿园的孩子们可以听社区老党员分享红色故事、老年人可以在社区内听健康讲座……各服务队开展了精彩的活动，满足了居民的需求，丰富了居民的生活。

值得一提的是，每到寒暑假，青少年教育培训党员服务队还会为社区的孩子们开设免费的“七彩小课堂”，为“候鸟儿童”及辖区少儿提供多姿多彩的课余生活。“每次课程都深受欢迎、供不应求。”张凤清说。此外，张凤清与青少年教育培训党员服务队还积极推进社区心理辅导落地。“现在居民物质生活条件好了，更关注精神世界的健康，心理辅导同样重要。”张凤清表示。

张凤清告诉记者，曾经服务队就成功帮助过社区内的一个家庭。“当时社区内有一个孩子在幼儿园就读，孩子很聪明但很叛逆，老师便向社区反馈了此情况。”接到反馈后，服务队深入了解，通过心理辅导介入，与孩子及其家庭成员进行了沟通。最终发现，不健康的家庭关系导致了孩子的叛逆行为。“在心理顾问一次次与父母、孩子沟通后，孩子发生了很大的变化，没有以前叛逆了。”张凤清表示。

如今，“七彩兰花”队伍已成为社区社会治理的新品牌，曾多次获得省、市、区各项荣誉，还被写入花都区的政府工作报告。未来，张凤清希望通过“七彩兰花”队伍，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，营造良好的社区氛围。

力争矛盾纠纷不出社区
用心用情为居民解难题

力争矛盾纠纷不出社区是张凤清从事社区工作以来一直的准则。2020年6月，“张凤清个人调解工作室”成立。张凤清表示：“虽然工作室是以我个人命名，但是我们的调解员很广泛，有物业管理员、志愿者等。”工作室成立后，她与小区业主委员会、楼长、志愿者对社区进行全方位矛盾纠纷排查摸查。从2020年6月到2021年11月，工作室调解成功的案例共计48宗，在居民中树立了良好的口碑。有纠纷找工作室已经成为了居民的共识。

如今，张凤清扎根社区工作已有16年之久，做社区工作有什么秘诀？张凤清表示，用心用情是关键。“社区不是冰冷的地方，大多纠纷也都是家长里短，所以我们不会生硬地搬出法律来解决居民的事情，更多是以情化解。”

在张凤清看来，社区工作可谓千条线一根针，虽然事情琐碎、沟通复杂，但是用心用情为居民解决难题，再难的事情都可以化解。“社区就像一个大家庭，我就像一个家长一般。作为一个家长，我就要照顾好我们家庭所有的成员，让家庭成员和睦。”张凤清说。

如今，张凤清走在社区内，居民们都亲切地称她为“清主任”。“作为社区工作者，我们就是为民办实事、办真心事，办他们所需求的事情，能够真正帮助到居民，这就让我很满足了。”张凤清说。 (更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩