文/羊城晚报全媒体记者 张豪
图/受访者供
海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩

“我是土生土长的大岗镇人，做好社区工作就是要与群众打成一片，想他们所想，用心、用情建设好社区。”正是出于这份热爱，何兆永毕业后便扎根家乡20多年，现任南沙区大岗镇灵山社区党委书记、居委会主任。在他的带领下，灵山社区的人居环境不断改善，人们生活水平不断提高，2020年灵山社区更是获评为“全国综合减灾示范社区”。

用心用情化解社区难题

2018年，灵山社区由于多次发生信访，社区党组织被上级党委定位“软弱焕散党组织”。如何化解信访这一难题，是何兆永一直思考的问题。在他看来，群众信访还是社区的工作没有做到位，没有让群众满意。为此，他决定组织社区党员干部，对每位上访户上门走访，以“解决+解释+帮扶”的方法，对他们反映问题一一记录并妥善处理。仅用1年时间，到2019年底，灵山社区党组织就摘掉了“软弱涣散”帽子。

说起来容易，但做起来并不简单。何兆永告诉记者，刚开始去上访群众家里，门都不让进。为此，他只好带着社区党员多次上门，“要让他们感觉到我们是带着诚意去的，是真心想办法帮他们解决问题的。”何兆永说。

他曾遇到一位居民，由于孙子户口在外地不能上小学问题而多次信访，何兆永在了解情况后，经过与教育部门等多方协调，最终如愿帮助孩子顺利入学。

“那段时间，三头两头对上访群众上门走访，与多个部门协商，虽然很辛苦，但是看到群众一个有一个问题得到解决，所有的辛苦都是值得的。”何兆永说。

创新社区治理模式

从事20多年的社区工作，何兆永提倡以党建工作为核心、社区工作者为主体，积极动员社区党员干部和居民共同参与社区事务管理，设立社区党群服务中心翡翠蓝湾分中心等举措，创新社区治理模式。

翡翠蓝湾小区是灵山社区内一大型小区，由于业主对物业管理不满，要求成立业委会，期间与物业管理人员发生多次纠纷。尤其是2018年，灵山社区居委会多次收到该小区业主的投诉反映。何兆永多次组织双方进行协调，但收效甚微。

为此，灵山社区专门设立了社区党群服务中心翡翠蓝湾分中心，有什么问题都可以在这里进行协商。“后来，经过我们多方的协商，物业公司更换了管理人员，物业服务也明显提升了很多，业主有什么问题在群里反映，物业也立刻处理，现在基本没有什么投诉了。”何兆永说，业主们也组织了一次业主大会，公平公正进行投票表决成立业委会，但最终没有达到“双过半”条件，现在业主也很少再提成立业委会了，双方长期存在的纠纷得到了圆满解决。

坚守抗疫一线 做好“贴心保姆”

当前，国内疫情防控形势依然严峻复杂，何兆永始终坚守在抗疫的一线。今年以来，社区共有300多户居民需居家隔离，他组织社区党员上门，无微不至做好服务工作。

今年6月，广州发生本土疫情，灵山社区需开展全员核酸检测行动。何兆永带领工作人员顶着酷热，连续奋战了21个小时，检测人数接近3万人。至6月26日的22天时间里，社区共进行了5轮核酸检测，累计服务居民8万人次。

扎根灵山社区20多年，对这片土地，何兆永有着说不出的热爱。对他来说，做好社区工作就是要与群众打成一片，“接下来，我也会继续扎扎实实把这份基层社区工作干好，让群众满意。”他说。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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