文/余晓玲 杜丽娜 杨金玲 张欢宇

“非常满意！感谢供电部门的大力支持，解决了我们的后顾之忧。”11月10日，新搬迁到东莞市谢岗镇的东莞市雅嵩智能科技有限公司总经理王华山告诉记者，从正式提交用电报装申请到正式通电，仅仅用时20多天，正式开工生产以来企业用电也非常稳定。谈及东莞供电部门的优质服务，王华山竖起了大拇指。无独有偶，位于樟木头镇的广东罗曼智能科技股份有限公司的新宿舍通电也仅仅用时18天，大大超出企业的预期。

据悉，今年以来，南方电网广东东莞供电局推出的“三零三省五个一”特色优质供电服务模式得到很好的践行，也收获了用户的无数好评和点赞。

频出实招有效缩短客户办电时间

“三零三省五个一”特色优质供电服务模式中的“三省”是针对中高压用户用电报装推行的省力、省时、省钱的“三省”服务。其中，“省时”是指地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压减审批时限；供电企业实行业务办理限时制，加快业务办理速度，确保用户及时接电。

在压减审批时限方面，东莞供电局协同政府部门出台中低压电力外线行政审批优化政策，实现中压电力外线工程并联审批，5个工作日办结，审批时间缩短20个工作日；低压电力外线工程免审批，办电速度大幅提升。东莞也成为全省首个实现电力外线工程审批全程网办、精准派单、限时办结的地级市。

东莞供电局还创新服务举措，进一步压缩办电时长。高压办电流程压缩为3个环节，低压办电流程压缩为2个环节；在全省首创“现场制定工作方案”模式，深度融合业扩业务与数字化技术，方案制定时间缩短至5分钟；首推“客户受电工程自检”模式，通过制作标准化图册，提升验收通过率，有效缩短客户办电时间。

用时23天助新落户企业顺利开工

东莞市雅嵩智能科技有限公司是今年9月份搬迁到谢岗镇的，该企业主要生产智能垃圾桶，生产设备种类为智能电器，厂房建筑面积9000余平方米，产品以外销为主，主要销往欧美及日本等地。

今年8月6日，东莞东区供电局谢岗供电服务中心低压客户服务班二班班长赵国权在主动服务企业中，接收到该企业需要报装一台630千伏安变压器的需求。8月11日，在收到企业正式用电报装申请后，谢岗供电服务中心第一时间组织党员服务队上门走访，在了解到该企业订单积压多，用电需求较大、用电需求迫在眉睫后，立即为其开通了绿色办电通道，同时派专人专项跟进，仅用时23个工作日就完成通电。

9月14日，东莞市雅嵩智能科技有限公司正式通电，9月15日，该企业正式开工生产。王华山告诉记者，目前企业的日产能为3000-4000个垃圾桶，早一天通电对企业而言都非常重要，“因为大部分产品是出口，都需提前预定海运货柜，所以一定要按时完成订单，迟一天可能给企业带来大损失。”

东区供电局业扩及营销分析专责谢海杰表示，从项目立项、申请、采购、设计、施工到验收通电，业扩报装各环节都加快了进度，“比计划用时少了17天。”

特事特办企业新宿舍18天用上电

“感谢供电部门又过来帮我们进行用电检查，目前我们工厂用电平稳，能够满足生产用电需要。”位于樟木头镇的广东罗曼智能科技股份有限公司（以下简称“罗曼公司”）负责人对前来进行用电检查的东区供电局工作人员说道。

10月26日，东区供电局樟木头供电服务中心工作人员走进罗曼公司，以党支部共建的形式了解该公司在党建方面的先进经验，同时了解客户用电需求，解决客户用电问题。

罗曼公司以生产电器为主，用电需求量较大，是东莞市大型用电企业。记者在采访中了解到，7月22日，东区供电局收到该企业增容报装需求，即需增容一台630千伏安的变压器用于工厂新宿舍楼的电力供应。收到报装需求后，樟木头供电服务中心组织相关工作人员上门走访，了解到该企业员工较多、宿舍用电需求较大、用电需求迫切，随即为其开通了绿色办电通道，同时派专人专项跟进，加快各环节办理，仅用了18天，就让罗曼公司新宿舍及时用上了电。

东莞供电局表示，在持续提升办电效率、便利度和供电可靠性的同时，将继续探索用能增值服务，进一步为客户创造更多价值。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢