文、图/羊城晚报全媒体记者 文聪

51项户政业务“全市通办”、综合窗口候时缩短52.5%、为13057人次提供“上门办”……一个个数据，见证了东莞市公安局今年进一步深化公安政务服务改革的成效。记者18日从该局获悉，接下来将拓宽“跨省通办”“无证办事”“网上办事”等事项，推出一批“一件事”联办项目，优化居住证办理。

减免企业群众提交185种材料

据东莞市公安局有关负责人介绍，今年以来，该局进一步深化公安政务服务改革，持续推出一系列便民利民服务措施，积极回应新时代人民群众对公安工作的新期待、新要求，取得明显成效。

“突破传统户籍业务只能属地办理的局限，东莞全面实行户政业务‘全市通办’，实现‘稳定居住就业’‘市外迁入’‘市内迁移’等51项户政业务在市镇两级公安业务窗口均可‘一窗通办’。”东莞市公安局表示，针对以往办事需材料提交繁多的问题，东莞大力推行“无证（证件、证明）办”，通过数据共享、电子证照、告知承诺或直接取消等方式，实现111项事项减免企业群众提交共185种材料。同时，优化升级东莞公安“一窗办理”模式，“打通”身份证、户口簿、结婚证、出生医学证明、不动产、人才入户卡等电子证照数据链，实现业务影像化采集、无纸化受理、电子化审批流转归档。今年以来，累计减免群众需提交的相关证件、证明以及复印件200余万份。

办事平均候时同比缩短50%以上

窗口行业排队候时长的问题，一直备受市民诟病。据统计，今年东莞共组织政务服务类培训800余场次，不断提升窗口人员的服务意识及业务水平。同时，强化户政部门集中审批优势，进一步提升户政即办件在线审批时效，对无随迁人的人才入户实行“即来即办”。今年以来，全市公安综合窗口平均等候时长较上年缩短了52.5%；平均办件时长为10.9分钟，较上年缩短了54.6%。

与此同时，全市公安政务窗口推行审批服务“绿色通道”制度，为符合条件群众提供“免预约”“免排队”“优先办”一站式服务。针对老年人办事需求，以线上线下“组合拳”形式为超1万名老年人提供“上门办”“免填报”“代预约”等服务。并积极开展“五进”活动，主动上门为有需要的企业、社区、村屯、学校、单位办理业务，今年以来，为200余家企业单位、13057人次提供“上门办”服务。

而针对群众反映预约填报手续繁琐等堵点问题，东莞对预约端进行了升级改造，通过调取电子证照数据、优化预填表单等方式，推出预约“减免填”，群众预约信息录入量减少84%。同时，扩展50周岁以上及未成人办事群众预约“免填报”“代预约”等服务，通过“交管12123”APP开通车驾管业务“委托办”功能。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢