文/羊城晚报全媒体记者 郭思琦
图/通讯员 吴旭、胡强明

“多亏了六榕街这个调解工作室，帮助我们化解了矛盾。”近日，在越秀区六榕街兰湖里社区，一栋老旧居民楼内刚刚完成了电梯加装，居民们沉浸在出行便利的喜悦之中。而喜悦的背后，居民们也曾面临过高低层住户关于加装电梯引发的纠纷。

这场纠纷的化解离不开刘穗珊物权保护纠纷人民调解工作室的努力（以下简称“调解工作室”）。这个调解工作室可谓是居民的“解忧室”，租赁纠纷、邻里矛盾、物业纠纷等均可在这里得到专业化解，将群众的“怒气”化解为“和气”。

旧楼加装电梯引矛盾
专业调解破僵局

越秀区六榕街是典型的老旧小区，电梯加装成了许多楼栋居民关注的事情。而电梯加装过程中，低层住户补偿金额的多少，也成为邻里矛盾的触发点。

在六榕街兰湖里社区，一栋老旧居民楼从2018年开始商议加装电梯，但就低层住户的补偿金额问题双方争执不休。低层住户认为加装电梯影响了房屋的采光、通风等，提出了一个补偿金额，而这个金额并未得到高层住户的认可。“双方都是站在各自的立场上不肯退让，居委会多次组织调解后，双方依然僵持不下，就来到了六榕司法所和调解工作室进行调解。”六榕街兰湖里社区居民李慧萍表示。

“我们从情、理、法的角度，展开了三次正面调解。”广东广信君达律师事务所合伙人、刘穗珊人民调解工作室负责人刘穗珊表示，我们找了很多有关加装电梯纠纷的司法案例，并且从《民法典》等法律和相关规定上向双方释明各自的权利和应尽的义务，争取促成双方达成最大公约数。

在六榕司法所、调解工作室和居民的共同努力下，今年3月29日，这起持续年余的拉锯战，终于圆满解决。纠纷双方签署协议，握手言和。“调解的过程非常满意，提升了我们的法律意识，让我们少走了很多弯路，通过专业人士把问题和谐化解了。”李慧萍说。

扎根群众之需
聚焦化解物权纠纷

据了解，近两年来，六榕街道、社区人民调解委员会调解各类案件共1156件，其中涉及物权纠纷1105件，占各类案件数的95.59%，这个数据同时也是越秀区矛盾纠纷类型的一个写照。

在这样的背景下，以化解物权纠纷为特色的刘穗珊物权保护纠纷人民调解工作室，在2020年9月应运而生。

调解工作室聚集了资深律师、专家学者、社会各界热心人士和志愿者等15人。该团队在物权保护纠纷调处工作方面具有丰富的实践经验，熟悉街情、民情，能够充分满足基层组织、居民群众、企事业单位对法律服务的基本需求。

成立不到一年的时间里，调解工作室早已成为居民的“解忧室”“贴心人”。成立以来，调解工作室共接待法律咨询128人次，参与案件调解19宗，涉及租赁纠纷、侵权纠纷、加装电梯纠纷、相邻权纠纷、新旧物管交接、拆迁纠纷等多个方面，涉案人数170人。

“我们调解的事情看似都是平时生活中的小事，但对于居民而言便是大事。”刘穗珊表示，调解是构筑社会稳定的“第一道防线”，群众来到这里，最重要的是将矛盾化解在初始阶段，不至于激化到要走进一步的司法程序。而每每看到居民们握手言后，刘穗珊都感觉自己备受鼓舞。

据了解，刘穗珊物权保护纠纷人民调解工作室也是越秀区打造人民调解工作越秀升级版的一个缩影。越秀区司法局还致力打造标杆式行业性专业性调解组织。指导设立全省首个专业市场领域及校园安全领域的调委会及省级示范品牌物权纠纷调解工作室，调动社会力量积极参与矛盾纠纷化解，拓宽调解服务路径；积极加强人民调解衔接机制建设，与法院、人社、旅游等多个职能部门共同搭建调解平台，形成矛盾纠纷多元化解格局。据统计，2021年以来，越秀区共调解各类矛盾纠纷1907件，调解成功率达98.69%。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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