文/羊城晚报全媒体记者 马灿
通讯员 张雪莲 王颖

7月8日，广州黄埔区、广州开发区一体化“电水气热网”联合服务平台（下称：平台）正式上线。用户办电只需登录一个平台，填报一张表单，就可以享受“电水气热网”五大业务报装统一收件，一个部门全流程服务。

南方电网服务实现与政府服务的深度融合，不仅大大提高用电报装的接入效率、实现为用户真正减负，而且不断扩展用电服务边界、助力企业筹建提速增效。

政企互通 数字赋能
助力用电营商环境持续升级

广东广州黄埔供电局副总经理叶洪江称，黄埔是万亿产业发展的热土，“获得电力”是企业项目筹建和投产的必要环节，也是体现营商环境改革的重要指标，此次“电水气热网”联合服务平台上线，为供电服务水平提升创造了新渠道、新优势。

据了解，广州黄埔供电局积极参与、率先牵头设计开发电力报装流程，进一步扩展政府服务系统与南方电网服务系统的互联互通，这也是继去年在黄埔区、广州开发区出台“供电十条”后，黄埔在“获得电力”方面实现的又一大突破。

为了支持黄埔区大发展，去年广州供电局联合黄埔区政府、广州开发区设立全国首个电力营商环境联席办公室，通过精准施策、全面发力，持续提升企业办电效率，打造“零证办电”“审批不出区”“接电零投资”“7天通电”等用电新体验，用系列改革举措做深、做细、做实“三零”“三省”服务，深化“简快好省”服务品牌。

关口前移 一键确认
提前获取信息 推行“免申即享”模式

在“获得电力”方面，以前用电企业取得物业权属证明材料后，再自行报装用电。

平台上线后，客户用电需求提前至企业选址确定时，信息即推送至供电局系统，从而加快实现电网提前规划、服务提前介入、供电提前满足。由区企业服务局组织各公共服务单位联合上门踏勘，用户仅需一键确认信息，即可实现用电报装“免申即享”，实现客户报装全流程线上办理。

多元化 全旅程
推动供电服务向高品质提升

满足用户日常用电需求的同时，满足用户个性化用能需求，是电网企业不断追求的目标。南方电网广东广州供电局通过打造现代化供电服务体系，努力为客户创造价值。

平台上线后，不仅能解决企业的用电需求，也可以同步获取用户综合用能意向，通过广州供电局前、中、后台团队快速响应、为企业提供个性化定制服务，通过全旅程用能一揽子解决方案，实现“基础+延伸”服务并行推进，推动整体服务向高品质、多样化升级。

从信息提前获取到项目最终用上电，平台提供全流程线上办理服务，推行“客户经理+项目经理”的“双经理”模式，提供点对点专人全方位服务，为企业提供专业技术指导和建议，政企联动解决各类问题，实现用电企业“一次都不跑”。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 冯茵