文、图/羊城晚报全媒体记者 余宝珠

2021年5月27日，东莞轨道交通2号线开通运营五周年。据统计，截至2021年5月26日，东莞轨道交通2号线累计开行列车497680列次，运营里程1771万列公里,累计运送旅客达2.12亿人次，日均客运量11.62万人次，列车运行图兑现率为99.98%，正点率为99.96%，均高于国家标准。

2号线开通以来，东莞市轨道公司全面加强安全生产管理，切实开展各类安全大排查，不断加强公共安全防范，全力保障运营安全。据介绍，东莞2号线全线增装安检门，实现“人物同检”，从硬件上全面提升反恐安防能力，为车站公共安全提供有力保障。五年来，2号线整体安全生产形势平稳有序，截至2021年5月27日已安全运营1826天。

服务方面，东莞轨道交通加入全国交通联合系统，实现全国交通一卡通互联互通，并不断丰富购票及乘车支付方式，增强进站乘车便捷度。目前，东莞2号线全线地铁车站闸机和自动售票机均完成多元化移动支付功能改造，实现全国交通一卡通、支付宝和云闪付APP过闸进站，为广大乘客提供多样化的乘车购票选择。

与此同时，东莞轨道公司还开展地铁开放日、地铁下午茶、地铁进校园进社区等服务活动，策划“我与地铁共战疫”童画地铁主题绘画大展、“美粤那些事儿”寻找最美地铁乘客等市民互动活动。围绕中、高考开展志愿活动，针对特殊人群推出“贴心服务、爱心相伴”专享出行服务，多角度、全方位优化乘客出行体验。截至2021年5月26日，服务热线累计受理乘客事务共计28033件，其中乘客咨询22333件，乘客表扬4838件，所受理的乘客事务按百分百原则回复乘客。

2021年，新冠肺炎疫情得到有效控制，但仍不可松懈，2号线作为城市交通命脉对城市正常运转具有重要意义。面对疫情，东莞市轨道公司积极响应疫情防控要求，及时发布信息公告要求乘客进站乘车佩戴口罩并配合做好测温工作；编制通风空调专项清洁方案保持车站空气质量，加强人员培训，严格按照公共场所卫生消毒要求，对车站公共区域进行全面消毒；开展防疫督查，对员工流动、防疫物资使用、通风空调系统设备检修、委外单位防疫工作等情况进行督促检查，保障疫情防控工作有效落实。截至2021年5月26日，累计完成地铁列车客室内装消杀共计8275列次，及时普查、更换地铁列车混合风滤网、空气净化器，做好地铁列车空调系统消杀工作。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢