策划/羊城晚报全媒体记者 唐波 秦小辉
文、图/羊城晚报全媒体记者 秦小辉 余宝珠

5月27日，骄阳似火，新组建的东莞玉兰女子城市执法服务队迎来“高光时刻”！当天，东莞玉兰女子城市执法服务队授旗仪式在东莞市中心广场南广场举行。东莞市委常委、常务副市长喻丽君、广东省住建厅城市管理执法监督处处长罗锦荣、东莞市城市管理和综合执法局局长郭怀晋、市妇联主席黄伟青、市文明办副主任张超、市智网调度中心副总指挥长庄学华、市直机关工委四级调研员丁浩泉等领导出席，向东莞玉兰女子城市执法服务队以及各女子执法服务中队授旗。

会上，东莞市城市管理和综合执法局局长郭怀晋表示：“我们在用心用情做好'城市绣花匠'的同时，深入践行为人民管理城市，全力推进‘城管进一线，服务面对面’，以柔性执法、暖心服务，拉建与群众心坎的距离。”

当天，在授旗仪式现场，“城管进一线，服务面对面”这一城管系统的重点工作也引发参会的各镇街分局长的热议。当前，2021年即将过半。今年，“城管进一线，服务面对面”的各项工作进展如何？接下来将如何推进落实？当天，羊城晚报东莞记者站派出多路记者，现场采访各镇街分局长，以宏观视野展现各镇街在今年城市管理工作的思路和措施。

“寻求进步！将出台一揽子精细化管理举措 ”

寮步城管分局局长胡焱强表示：寮步的城镇规划和基础设施建设都很不错，但目前在城市管理的细节上还需要狠下功夫补短板。据介绍，今年寮步除了重点推进大型生活垃圾综合处理中心和莞番高速红线范围内生活垃圾填埋场治理等硬件措施外，还将在城市管理细节等软件上出力寻求新提升。

寮步镇4月份在“洁净东莞指数”的排名并不理想，对比之前还有所下降，这与寮步自身的品质要求还有很大一段距离。下来，寮步将本着“知耻而后勇”的精神，压实责任解决落实村一级社区的城市管理难题，全方位提高村（社区）的主人翁意识，推动城市管理的迈进。为了补足这一短板，寮步将出台一系列的管理举措，力争城市精细化管理再上新台阶。

“推进城管委办下设村（社区），夯实基层责任”

万江城管分局局长庾日初表示：早在2018年，万江街道针对城市管理短板，结合万江实际，通过充分酝酿，谋划城市管理“万江模式”。于2019年正式启动开展改革，首先环卫工作由原来万江街道“一篮子”全包的模式调整为主次干道由街道推出市场化，社区辖区范围由社区组建队伍负责清扫保洁，另由街道成立环卫绿化专业队，主要负责城市管理应急工作和对以上两个队伍的力量补充。以上三股城管力量构建为万江精细化提速提效的攻坚合力；

其次，在城市精细化管理方面，万江还着力打造城市精细化管理的“五套标准体系和一个培训制度”。 通过这一系列从内而外的顶层设计，并逐步将其制度化、常态化实施后，目前，万江街道的城市精细化管理工作的全市排名已经稳居于全市前列。此外，万江街道还在着力打造“美丽乡村大讲堂”城管服务品牌。通过进村入社区，搭建与群众面对面的交流平台，了解老百姓的需求，收集百姓意见，进一步推进万江城市管理工作再上新台阶。目前，这项工作已经在万江各村社区开展。

下来，为下沉城管执法力量，夯实城市精细化管理责任，深入推进“城管进一线，服务面对面”，万江还会将城管委办公室设在村（社区），由社区书记担任主任，由城管片长担任城管委办副主任，预计6月份全面推行。

“已划分出8个片区，初步成效很好”

茶山城管分局局长余锐强表示：今年，围绕“城管进一线，服务面对面”这一重点工作，茶山镇已经划分出8个片区，各片区的城管片长名单也已分派下去。目前，已经完成茶山村城管片长工作站的建设，从当前的情况来看，效果相当好。因为原来是把所有人集中在分局，太分散，不便于管理。现在，建了城管片长工作站后，城管片长们就可与村干部共同推进环境整治、“六乱”整治等工作，起到了很好的效果。

下一步，茶山城管分局将进一步推进其他城管片长工作站和城管驿站选址及建设工作，建成后，由城管片长将城市管理服务真正将其推向群众的身边，让群众了解认识城管片长，携手将城市环境管理的更好。另外，茶山还将以打造百个品质示范街道、村(社区)为抓手，推进茶山3个品质村(社区)、2条品质示范街道(路)的建设。

"下沉一线扎根基层 从源头抓精细化管理"

谢岗城管分局局长熊海林表示：把城管工作放在一线前沿，这是我们一直的工作重点。今年谢岗镇将建设两个城市服务驿站，为一线环卫工人、城管巡查人员、民警以及社区群众提供短暂休息的场所，也为广大城管人提供直面群众的平台，有了短暂交流、直接面向基层的驿站场地。这些城市服务驿站为群众提供便利的同时，也能更好地关怀关爱到一线基层人员，让他们更好地服务群众。

谢岗镇从去年就在辖区各个村（社区）成立了城管办，让城管人员下沉到一线，驻扎在村里，在源头上做好村（社区）的精细化管理工作。村里居民有什么实际问题和困难，城管人员都能第一时间知晓。执法力量扎根一线，可以让城管工作从被动转化为主动，更扎实推进村（社区）的精细化管理工作。现在，谢岗镇辖区12个村（社区）在城管人员驻村后，每个村都加大了巡查力量配套管理，让精细化管理工作落到实处。而一线的良好沟通氛围，也让一些城市管理难题消失在源头上，乱摆卖等六乱现象、可能出现的违建苗头等，都可以在城管人员和村干部的提前介入下遏制住，进一步缓解了城管工作压力。

“工作站和城管驿站已完成了选址和规划设计”

高埗城管分局局长蔡俊结表示：根据市局统一部署，结合高埗的情况，扎实推进“双百工程”、“城管进一线，服务面对面”、玉兰女子城市执法服务队建设等各项重点工作。目前，城管片长工作站和城管驿站都已完成了选址和规划设计，下来重点推进建设、投入使用和发挥实效。此外，针对我镇在城市精细化管理工作存在的短板，重点解决村管区域的内街小巷、闲置地的卫生状况问题。下来将通过完善监管长效机制，强化督导，进一步提升和巩固城市精细化管理工作。

高埗已纳入城区片区，我们将按照高标准提升城市品质，积极打造街头小景、口袋公园、林荫大道、莞味广告示范街，多措并举，提升高埗的城市管理水平。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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