文/羊城晚报全媒体记者 王楠
通讯员 何思明

近日，李姨专门致信广州公证处党委，表达对广州公证处工作人员王柠的感谢。来信说，王柠热情周到细致，办证过程中烦劳之事，均耐心帮助，并且全程跟进公证文件，使公证顺利圆满办妥。

前段时间，一名面带忧伤、神色较为紧张的李姨，引起了正在广州公证处荔湾和业广场公证大厅引导当事人的工作人员王柠的注意。

于是，王柠便主动上前询问。经过与李姨的沟通，得知她早年离异，只生育有一个儿子。前几年，儿子身患重病，她无微不至地照顾，身心疲惫。不久前，年仅30多岁的儿子去世，留下一间房屋，李姨想了解怎样把房屋过户到自己名下。

看到老人家年纪这么大，经历了这么波折的人生，王柠深感同情。在接待过程中，她耐心地告知李姨目前政策法规。

李姨表示自己年纪较大，不想舟车劳顿，很希望广州公证处能够协助办理继承公证手续。于是，王柠详细地向李姨一次性列明房屋继承公证所需要的全部资料。

对于需要从被继承人人事档案中提供的证明，王柠表示不需要老人家来回跑，只需要向公证处提供人事档案所在地的联系电话与地址。于是，李姨向广州公证处申请办理继承公证。

经过承办公证员和王柠到被继承人的人事档案所在单位、不动产登记中心、民政等部门进行调查核实，李姨顺利拿到继承公证书。

李姨激动地说：“公证员很贴心，很温暖！原本以为办证不易，公证员的帮助彻底打消了我的顾虑，让我顺利拿到了公正书。”

为深入落实“我为群众办实事”，充分保障老年人等特殊群体的合法权益，让老年人在信息化发展中享受到更便捷的服务，广州公证处以一窗式受理、一站式服务解决群众愁难急盼的实际困难，切实提升老年人等群体的幸福感、获得感和满意度，以贴心周到的公证服务，让老人感受到“有情、有心”的幸福温暖。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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