文/罗志华

“护士，磁共振室在哪里？推着病床走连廊怎么走？”“护士，心脏彩超室怎么去？”“护士，我转向了，分不清东南西北，2号楼是哪个呢？”以往，类似这样的问题，公立三级医院威海市立医院全科医学科护士站工作人员每天都会接到好几位患者的问询。

针对这种情况，该院医护人员主动换位思考，通过头脑风暴，设计制作了“全科医学科各种检查路径平面图”。这个小小的举措帮了患者大忙，很快得到了患者和家属的认可和鼓励。

当前，患者在医院里出现晕向，找不到自己要去的地方，是常见现象。别说老年人，就算是方向感很强的年轻人，也容易如此。医院里三层外三层，还有地下地上之分，再加上有的地方只能走人，不能推床通行，患者进入之后，有进入迷宫之感。且药房、检查室等，还有门诊和住院部之分，一不小心就会搞错。

仅电梯也分为很多种，既有单双层之分，又有人货之分、手术患者与普通患者之分，即使在同一楼层，也可能因坐错电梯而来回折返。

威海市立医院用手绘漫画地图帮助患者化解这道难题，值得其他医院效仿。然而，医院更有优化空间的可能是其整体布局。有些医院布局，只图医务人员和诊疗方便，不顾患者是否方便，这个毛病早该改了。

当然，优化医院布局有时需要进行基础设施建设，不是想改就能立即改。但即使立足现有条件，也可以尽量减少患者的麻烦，比如可在相隔较远的楼栋之间增加车辆接驳、住院患者外出检查或治疗时增加陪同等，用人性化服务补齐人性化布局不足的短板。

进一步而言，大医院越建越大、科室越分越细、床位越增越多，是一种趋势，与之相对应的，是患者在这些医院越来越容易晕向。控制大医院的规模、分科保持适度等，是避免患者晕向的治本之策。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 樊美玲