文、图/羊城晚报全媒体记者 薛江华
通讯员 李毅

2020年，受新冠肺炎疫情影响，金融纠纷数量大幅度增加，面对纠纷多却无法进行现场调解的情况下，广州金融纠纷人民调解委员会化压力为动力，通过拓宽工作思路，创新工作方法，多措并举化解纠纷。

过去一年

广州金调委成绩如何？

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2020年全年

广州金调委办结调解案件981件

成功887件，成功率90.42%

涉案金额约24.87亿元，司法确认70件

其中以在线调解方式办结923件

占办结总量的94.09%

成功率92.31%

创新工作方法
打造综合服务体系

疫情期间，广州金调委迎难而上，大力构建集网络视频调解、电话调解、现场调解于一体的综合服务体系，为矛盾双方提供更为便捷、高效的调解服务。

2020年3月，一宗广州中院委派、争议标的达3.5亿，合同标的达10亿的股权转让合同支付纠纷案，金调委通过网上立案、在线委派调解、在线调解、在线司法确认听证、电子送达裁判文书的方式成功化解。从调解到办理司法确认程序仅用时35天，节省了高达180万的诉讼费用，大大降低了当事人纠纷化解成本。

巧借力
形成金融纠纷多元化解合力

多方寻找”盟友”，继越秀、天河、海珠、广州互联网法院之后，广州金调委又与广州中院及黄埔、荔湾、花都、白云、番禺区法院等签署《关于共同建立金融纠纷诉调衔接工作机制的合作协议》，实现了广州中心城区诉调衔接机制全覆盖。与招商银行信用卡中心广州分部、广发银行信用卡中心签订信用卡纠纷调解合作备忘录，与工行广东省分行签订小额纠纷快速解决机制合作备忘录，积极推动银行信用卡纠纷、小额纠纷通过调解方式快速化解。

与广州仲裁委签署《关于共同建立金融纠纷仲调对接战略合作协议》，首次实现仲调对接新模式。

组织召开2020年粤澳金融纠纷调解合作工作例会，会上广州、珠海、澳门三地代表就粤澳调解员培训、调解员人才推荐、调解员互联互通等问题展开讨论并达成共识。与香港金融纠纷调解中心保持密切联系，争取早日与其建立合作关系。

推进调解组织专业化建设

为满足日趋复杂的金融市场交易主体对于纠纷快速化解的需求，广州金调委将纠纷受理范围从“金融消费纠纷”扩展到“金融纠纷”，并经核准备案更名为“广州金融纠纷人民调解委员会”。持续规范工作流程，修订《广州金融纠纷人民调解委员会调解规则》；不断加强调解员队伍建设，新聘调解员三十多名，举办2020年金融纠纷调解员业务培训班，对70多名调解员开展业务培训。

目前调解员人才库内包含来自监管机关、司法机关、仲裁机构、行业协会、金融机构、高等院校、律师事务所等单位的调解员共102名，部分调解员同时具备仲裁员身份，丰富了调解员类型，进一步壮大了调解员队伍。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 王楠