文/羊城晚报全媒体记者 谭铮
图/通讯员 汪雨薇 

如何让数据共享变成帮助政府决策的“利器”？如何通过数据平台联动快速回应市民需求？

12月8日，广东省数字政府改革建设示范区揭牌仪式在越秀区政务服务中心举行，这意味着越秀区选定为广东省首个开展数字政府改革建设示范区。

E网合应，有呼必应

2020年9月，广东省选定广州市越秀区作为全省首个开展数字政府改革建设示范区创建工作，旨在打造区县级基层示范项目，提炼一批标准化、可复制、可推广的创新经验和典型案例，示范带动全省基层数字政府改革建设。

对于数字政府带来的便利性，家住光塔街道的居民陈先生深有感触。今年9月22日上午，陈先生发现居住周边区域有施工材料占道，影响日常出行。见此情况，他立即通过“越秀人家”小程序“随手拍”进行情况反馈。“不到半天我微信就收到通知，告诉我处理了，回家的时候也确实看到都清理干净了。动动手指就能解决问题，现在真的是又快又方便。”陈先生说。

陈先生的这一次便捷体验，得益于基层治理的移动工作台“越秀先锋”及背后强大的即应即转即办联动机制。据了解，越秀区将“越秀人家”“越秀政务”等自主开发平台与“越秀先锋”无缝对接，群众在平台上反馈的诉求，会自动推送“越秀先锋”，相关部门实时介入处置，有效实现“接令即行、接呼即应、接诉即办”。

数据显示，自今年4月试点以来，越秀区依托“越秀先锋”，累计已处理事件7853件，即日办结事件占比78.8%，事件流转环节压减40%，事件自动转办率达98%，事件处置时效相比过往提升6倍，基层工作实现减报表、减留痕、减流转、快响应的“三减一快”新局面。

此外，依托“粤省事”“穗好办”，越秀区打造“越秀人家”掌上社区，以党建引领居民参与、社会协同，推动实现“社区大小事、手机e点通”。平台上线以来，全区110项居民服务事项，70项实现“零跑动”指尖办理，居民办证办事表格少填67%，材料少交63%，时间少跑65%。街道社区实现“零柜台”，基层填表报数减少70%，开具证明减少35%，工作人员得到解放，下沉一线，更好服务群众。线下议事投票向线上线下融合转变，居民可就修缮物业等事宜在线发起投票，社区资源共建共享，加装电梯、居家养老、长者饭堂、就业帮扶等多项民生服务上线办理。

E网统管，有数共享

据介绍，近年来，越秀区委、区政府紧密围绕广东省、广州市数字政府改革建设体系，创新打造“越有数”数字政府“一中心三板块”核心体系，构建决策科学化、治理精准化、服务多元化的整体“智”治政府，2019年已被列入广东省“数字政府”基层减负便民专项试点区。

越秀区深化数据互联互通，基于省、市、区数据中心，探索政务大数据一体化建设，依托“广东大脑”“穗智管”，打造“越秀智库”辅助决策利器，汇聚全区106个成员单位、701个数据主题、15.78亿条实时更新数据。建立数据分析模型，重构越秀概况、经济发展、城市治理、民生保障、党的建设等9大领域智能运算场景，依托AI地图，各线口核心数据，辅助智慧指挥。立足城市运行监测、管理、处置、决策四大领域，打造智慧城市运行综合指挥中心，实现对城市的多维度精细化管理、分析预判、智能决策，构建科技创新城市新形态。

为提供优质高效的政务服务，越秀区还创新推出“越秀政务”微信公众号，集政务资讯和掌上办事于一体，同时集成粤省事、穗好办、一网通等省、市数字政府建设成果，实现跨平台多方互动，743项涉企业务手机端“一网打尽”。

广东省人民政府副秘书长、广东省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，选定广州市越秀区作为全省数字政府改革建设示范区，将有力推动数字政府在基层治理方面落地生根、开花结果，为全省数字政府改革建设提供更多有价值的做法和案例。

希望越秀区充分发挥省会城市核心区的区位优势和服务优势，进一步深化粤系列移动政务服务平台的推广应用，因地制宜打造基层数字政府品牌标杆，为全省区县级基层提供借鉴，让更多企业群众享受到更多、更新的数字政府改革建设成果。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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