文/羊城晚报全媒体记者 付怡
通讯员 娄敏 张毅涛

“要想解决你的难言之隐，20%取决于你的配合，80%取决于我的能力……”表面是 “保健品”公司，实际是多种“话术”剧本诱骗客户高价购买廉价“保健品” 的诈骗团伙。

近期，广州天河警方在“飓风2020”“净网2020”专项行动中，按照市公安局的统一部署，精准捣毁一个以推销男性健康药物为名实施电信诈骗的团伙，抓获涉案人员184名。经初步核实，该案受骗事主5000余人，涉案金额达700余万元。

捣毁诈骗团伙窝点

7月初，天河警方收到市公安局刑侦部门转来的线索，辖内有医药公司针对男性健康保健售卖高价伪劣“保健品”实施诈骗。

天河警方立即成立专案组展开调查，查明犯罪嫌疑人张某通过互相参股方式，联合黄某、罗某等人，投资注册成立广东亿XX医药连锁有限公司、广州雅XX生物科技有限公司、广州鑫X医药有限公司，租用天河区、黄埔区繁华商圈的写字楼作为办公场所，一线业务员冒充药品官方客服、助理进行电话推销，二线业务员冒充“指导老师”“老中医”，推销售卖保健品。团伙内部分工明确，有组织运营。

7月29日，在市公安局刑侦部门的支持和协助下，天河警方对3个窝点进行同时收网，一举捣毁该诈骗团伙。办案民警现场抓获犯罪嫌疑人184名，查获作案用电脑181台、手机86台、服务器6台以及“话术”剧本一批。

起底“保健品”公司

4月，犯罪嫌疑人张某等人注册成立广东亿XX医药连锁有限公司、广州雅XX生物科技有限公司、广州鑫X医药有限公司，3家公司对外统一称“集X堂”，主要推销壮腰健肾丸、补肾强身片等男性“保健品”。

团伙公司内部设市场部、销售部、人事部、微信部、后勤部、财务部、物流部等部门。市场部负责寻找广告公司合作，将公司产品推广投放到网络社交平台。经线上线下推广后，每天大约有300—500条客户资料会反馈到公司数据中心。

公司支付每条客户信息价格35元，客户资料档案里，清晰地记录着客户的姓名、年龄、地址、联系方式等。在获得客户资料后，由市场部业务员按照既定的“话术”剧本，给不同客户“看病问诊”、推销产品。

销售部是公司的核心部门，下设5个小组，每组约8到9名组员，并设1名主管。公司一线销售业务员工资为3000元底薪+4%业绩提成，二线销售业务员工资为2000元底薪+12%业绩提成。

团伙统一使用相关系统对人员、销售运作等实行全方位管理。该系统根据每个人的权限，设置不同的功能模块。市场部将收集的客户资源录入系统，由系统分发给销售部，销售部再转分发给销售一线和销售二线。

一线销售通过系统核实订单和放大单价，让客户增加购物额度；二线销售通过回访客户，再次推销产品，使销售额达到最大化。客户付款后，财务部通过系统上传定单，并进行物流跟单，直到产品到达客户手中。交易成功后，系统自动生成交易记录表，自动核算销售业务员的业绩提成。

揭秘“话术”剧本

销售部业务员刚入职时，由人事经理培训2至3天，分到部门后，再由所在部门主管进一步培训聊天“话术”。“话术”分为报家门、问情况、推产品、报价格、稳单、结尾六个步骤，且无论客户什么症状，都使用同样的“话术”，诱骗客户购买这些所谓的壮阳“保健品”。

在团伙精心炮制的“话术”轮番“轰炸”下，事主对原价值需要3000—5000余元，试用期仅收费600—900元的“保健品”信以为真。当事主购买第一疗程“保健品”后，二线销售业务员将继续按照“话术”剧本，引诱事主购买更加昂贵的第二疗程、第三疗程，甚至更多。

9月4日，张某、黄某、罗某等120名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪，被依法批准逮捕，案件正在进一步侦办中。

办案民警提醒：寻医问诊请到正规医疗机构，切勿盲目相信网络平台或推销电话中的“指导名师、老中医、老专家、民间秘方”等虚假广告，以免造成损失，且危害到身体健康。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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