文/羊城晚报全媒体记者李焕坤、周聪、谭铮、罗仕、张豪、鄢敏

如何更好地实现幼有所育、老有所养，是大家普遍关心的民生问题。

广州作为超千万人口的大城市，家政服务需求缺口大，6月5日，广州市发布关于开展“羊城家政”基层服务站建设的通知，要求每个区在7月31日前选取2个街道（镇）建设示范性“羊城家政”基层服务站，鼓励探索服务群众的新方法、新模式。

如今，“7月31日”节点刚过，家政基层服务站走出了怎样的“广州风格”？有什么可复制可推广的先进经验？近日，记者兵分几路到多区了解情况。

聚焦全年龄段切身需求
搭建多维度转介渠道

高温蒸汽消毒机、双色水桶、9色毛巾、扁平地拖……当看到海珠区南石头街“羊城家政”基层服务站派来的家政服务人员拿出一套套专业工具准备给自己家做保洁时，75岁的刘阿姨喜笑颜开，“价格公道还让人安心，政府这项服务太好了！”南石头街“羊城家政”基层服务站是全市首个“羊城家政”基层服务站，整合了居家服务、母婴服务、居家养老服务、医疗护理服务四大服务资源，截至目前已累计接收居家养老服务订单14单（均为长护险及高照险客户）、标准化保洁系统服务订单433单、家政服务年卡套餐订单12个、充值家政服务卡67680元。

不止海珠区，广州市各区“羊城家政”基层服务站的建设基本都是从本辖区广大居民关于家居保洁、母婴服务、生活照料、康复护理等实际需求出发，民众反响热烈，如天河区兴华街“羊城家政”基层服务站借助互联网技术开展智慧家政服务，开展“物业+家政”特色服务，形成“社区+家政服务+居家养老”线上线下相结合的服务特色，自7月试运营以来已服务街道居民约90人次；番禺区桥南街和市桥街“羊城家政”基层服务站具备家政服务、母婴服务、居家照护、住院陪护、生活援助和康复理疗等多方面服务功能，旨在缓解社区居民请保姆、月嫂、育婴师、护理员难等问题。

记者注意到，多区服务站注重与居家养老综合服务平台以及社区卫生服务中心、护理站等服务场所的功能互补、服务转介。如花都区新华街“羊城家政”基层服务站与街道社区卫生服务中心、社区嵌入式养老机构、社工站（家庭综合服务中心）等服务机构建立双向合作的转介服务关系，“日常业务管理通过使用‘广州市家政服务综合平台’实现，将家政员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息，以及服务订单跟进信息录入至平台，接受相关部门的监督管理。对于市民有所需求但超出服务范围的服务，将转介至广州市家政服务综合平台进行跟进。”现场工作人员告诉记者。

以党建引领为抓手
激活公益为民功能

记者梳理发现，目前全市已揭牌的“羊城家政”基层服务站中，过半数设立在街道党群服务中心内。越秀区北京街“羊城家政”基层服务站被纳入北京街党群服务中心统筹建设，是北京街党群服务中心“7+1”服务中七大服务之一“家庭服务”板块的服务站点，由街道党工委书记任服务站站长，形成“3+4+5+6”的社区家政养老服务新模式；海珠区南石头街成立了羊城家政临时党支部，建立协调议事制度、公益服务制度、个案转介制度；从化区街口街和城郊街“羊城家政”基层服务站由镇街党委政府负责管理，由镇街党委书记或主任任基层服务站站长，逐步形成镇街-社区（村居）覆盖的一站式服务站。

在党建引领下，各区“羊城家政”基层服务站不仅是个市场化运营项目，还激活了公益为民功能。越秀区以对口扶贫工作为抓手，依托“越（秀）连（南）劳务直通车”平台，鼓励区内家政服务企业充分发挥北京街“羊城家政”基层服务站的平台示范作用，以“培训+就业+扶贫”的模式，打造具有越秀特色的“扶贫培训示范基地”，鼓励吸纳贫困劳动力到越秀区从事家政服务工作，2020年上半年，越秀区对黔南州长顺县和罗甸县共开展3场共115人的“南粤家政”技能培训；海珠区南石头街“羊城家政”基层服务站每年向街道提供5个社区公益性岗位用于解决在册就业困难人员的就业问题，每月面向街道辖内孤寡老人、行动不便的残障人士等困难群体提供不少于24小时的免费公益性家政服务，同时定期组织开展家政技能培训，截至目前该站已向困难边缘户提供免费保洁5户、上门慰问探访6户、居家养老上门服务5人10人次，为1名就业困难人员提供公益性岗位。南沙区黄阁镇和万顷沙镇“羊城家政”基层服务站提供“服务—培训—就业”一站式的运营管理服务，为就业困难人员、失业人员、外来务工人员、志愿者、社工及有兴趣从事家政服务人员等提供公益性家政服务职业技能培训，为南沙区内居民提供就业机会。

继续探索高效运行机制
年内完成174家建设任务

记者从广州市人社局了解到，目前广州已被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，推动实现家政养老标准化、专业化、智能化发展。各区也立下了2020年内“羊城家政”基层服务站建设目标，其中越秀将建设18家“羊城家政”基层服务站，打造成为全市“羊城家政”基层服务站示范点；海珠在全区18条街道全面建成“羊城家政”基层服务站；天河重点打造15分钟群众满意的社区家政服务圈，实现全区21条街道全面建成“羊城家政”基层服务站的目标任务；花都10个镇街均至少建立一个“羊城家政”基层服务站；番禺全年建设16家“羊城家政”基层服务站；增城在全区13个镇街分别至少建立一个“羊城家政”基层服务站……

广州市人社局副局长何士林介绍，下一步，广州实施“贴心家政”融合发展计划，加快“羊城家政”基层服务站建设，完善软硬件配套，探索更有效率的运行机制。预计今年完成全市建设174家“羊城家政”基层服务站的目标任务。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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来源 | 羊城晚报•羊城派
图片 | 李焕坤、苏卓健、钟涌摄
责编 | 王楠