文/羊城晚报全媒体记者 陈辉
通讯员 王宇丹

广东医保电子凭证（也称医保码）今年1月份正式上线，目标是让大家看病买药可以不用卡。不过，有市民在实际使用中却发现使用医保码不顺畅，比如在药店要刷三次才能支付、有的医院只能在窗口使用在手机上无法完成支付、无法用医保码办理医保定点等。

7月21日，广东省医疗保障局上线“广东民声热线”节目就大家关心的医保码使用不畅问题进行了回应。

全省已经2000万人激活，支付比例接近10%

据介绍，去年以来，广东作为全国医保电子凭证试点推广省份，做了大量的工作。梳理对接了全省1.7亿参保人的身份信息、与全省数万家医保定点医院、药店的信息系统进行调试对接和业务推广，并于今年1月正式上线使用。

目前医保电子凭证已具备了个账支付、诊间统筹支付（不同医院应用不同）、个人医保消费信息查询等功能，目标是让参保人使用医保电子凭证享受更加便捷、安全的线上线下医保支付和医保服务体验。

广东省医疗保障局党组成员、副局长董炳光介绍，目前广东全省有2000多万人激活了医保码，但总体来说，在全省参保人数中占的比例还不大，实际交易220万笔，支付金额约2.7亿元，接近总支付金额的10%。

董炳光表示，针对医保码是参保人中知晓率不高的问题，医保部门会更加积极推广医保电子凭证，让更多人知道、了解，并使用医保码。

买药刷三次码？与后台管理前端建设都有关系

虽然说医保码具备的功能已经很强大，但部分参保人在使用过程中仍觉得不顺畅。比如有的药店用医保码中来支付药费需要连刷三次码才能完成支付；在部分基层医疗机构，医保码仍不能作为身份凭证来办理定点。

董炳光回答说，医保电子凭证是基于医保基础信息库、由国家医保局统一开发的，是一个新生事物，刚推出来的时间还不长，暴露出来一些问题。除了知晓率低外，医保部门的业务系统流程存在一些问题，同时医保部门的信息系统和后台管理，也要需要进一步优化。

广东省医疗保障局医疗保障服务中心张艳纯主任进一步解释，医保部门的信息系统无论是整个程序或者未来的建设都有相关的规划，但是在建设的过程中也要得到包括零售药店、定点医疗机构的支持，因为信息使用端是在这些地方。

零售药店和医疗机构在建设的过程中是需要一个时间的，过程中很可能出现参保人使用不畅的问题。医保部门会督促零售药店、医疗机构尽快地把这些功能完善，让参保人有更好的使用体验。

每家医院各有一套流程？未来将可统一

有些参保人在不同的三甲医院中使用医保码也遇到每家医院各有一套使用流程和标准的问题。比如说有的医院挂号费就可以用医保码支付，但一些医院挂号费只能微信支付，诊间付费才能用医保码；有些医院只能窗口刷医保码，有些又只能在公众号上使用，窗口用不了。医保码支付在每个医院的支付方式和可用范围都不一样。

董炳光回答，现在每家医院都有自己的流程，但医保的业务流程是通用的，下一步医保部门会跟医院加强对接，逐步把医疗服务标准化起来，让参保人在各家医院使用医保码流程上都能一样。

未来将可跨市使用，实现“刷脸办”“码上办”

董炳光介绍，因为现在医保还是市一级统筹，目前医保码的使用在市一级的系统里还是比较畅顺，但一跨市就会出现问题。

今年政府工作报告已经把全省统筹列为政府非常重要的一项工作里面，目前医保部门正在加快推进省级统筹，在后台数据库系统将要把全省的医保信息逐步统一起来，逐步实现全省系统集中，让大家跨市使用更方便。

实现这个目标预计将需要1-2年，目前广东省已经通过了医疗保障信息系统主体规划，现在也在一步一步地建设，特别现在有政务数据局、数字广东公司等等的支持，数字政府的建立和拓展会使医保的具体业务带来更多更好的服务。

据介绍，随着医保码的不断推广运用，未来将实现在广东全省办理所有的医保业务，达到“刷脸办”“码上办”和“一次不跑”服务效果，更好地保障参保人便捷就医和安全支付。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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