文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏

火车专列、暖心关爱包、志愿者结对帮扶……这是湖北籍务工人员返穗复工享受到的系列关爱行动，这座千年花城向他们展开热情的怀抱，欢迎他们“平安回家”。

火车专列迎湖北籍务工人员返穗

“欢迎湖北籍返穗人员平安回家”3月29日下午3点10分，从湖北天门发出的G4853次列车抵达广州南站。这是为湖北籍复工人员安排的“点对点”专列，载着200多名返穗务工人员。

一下车，就有志愿者高举指示牌，手持大喇叭，引导务工人员有序前往乘车点。在那里，有四辆大巴车将把他们送到海珠区、白云区的指定住处。区团委也安排了志愿者对接，协助查验证件、健康码，测量体温，让他们顺利入住。

“一直没办法回来工作，压力还是挺大的。”曾尧是白云区一家服务淘宝店老板，在广州工作近十年了。年前他回天门老家过年，妻子留在广州，一直不能回来，心里十分挂念。

三天前，他收到居委会的通知，有专列送务工人员回广州，他赶紧收拾行李出发。“这对我们帮助很大，安排也很好。”以前，他返工要自己抢票，这次有人送票上门，价格还比平时便宜了近一半。下车后，曾尧还收到了实用、暖心的“关爱包”，里面有一次性医用口罩、抗疫心理实用防护手册、复工指引指南等实用小物品。

在城市另一端，广州火车站广场专门增设了2个“欢迎湖北籍返穗人员平安回家志愿服务点”，分别位于出站口和中广场。每天会有8名志愿者，在服务点为返穗的湖北籍人员提供交通咨询、健康登记指引等服务。

四项关爱行动暖人心

广州是湖北籍务工人员外出就业的主要目的地，据来穗人员服务管理系统的统计数据显示，登记在册的湖北籍来穗人员有64万多人。随着湖北疫情形势逐渐好转，省内低风险地区逐步开始组织务工人员分批有序返岗复工。

为纾解湖北籍返穗人员后顾之忧，全力支持企业复工复产，广州市文明办、广州市来穗人员服务管理局、广州市总工会、共青团广州市委、广州市妇联、广州青年志愿者协会等单位联合开展“欢迎湖北籍返穗人员‘平安回家’行动”。为了提供精准服务，他们发起线上小程序需求调研问卷。据统计，近42%的湖北返穗人员希望提供就业服务，约12％的人员希望提供技能培训，7%的人员希望得到法律援助，4%的人员希望获得12355广州青少年服务平台的帮助。

于是，湖北籍返穗人员从踏上广州开始，到回住处、进小区、居家生活、返岗工作等，可以享受“平安回家、邻里关爱、顺利返岗、困难帮扶”四项关爱，持续到四月底。比如，家庭志愿者上门与邻近的湖北籍返穗人员家庭开展结对。通过志愿者的宣传，发动左邻右里和睦相处，让湖北籍返穗家庭尽快恢复正常居家生活。通过市政府热线、职工维权热线等渠道，协助湖北籍返穗人员解决返程返岗、就业创业、家庭生活、子女教育、心理情感、法律维权、社会融入等方面的困难和诉求，做到有呼必应、尽心尽力。

截至5月，广州火车站、广州南站、白云国际机场共设置9个站场志愿服务点，结合80间志愿驿站设置相应社区志愿服务点，累计发动9828人次站场志愿者、17280人次驿站志愿者参与服务，发放39502个平安回家关爱包。

来源 | 羊城晚报•羊城派
图片 | 受访者提供
责编 | 谢哲