文/羊城晚报全媒体记者 张豪

默默无闻的许程聪怎么也没有想到，在新冠肺炎疫情期间，自己在全国出名了。

50岁的许程聪是湖南人，在广东省湛江市徐闻县生活了25年，由于经常热心助人，被大家亲切称呼“许姐”。突如其来的新冠肺炎疫情，这座广东的边陲小城，因在全省率先指定酒店免费安置湖北籍旅客，一时间成为全国的焦点，而照顾这些湖北同胞日常生活的，正是许程聪带领的志愿者们。

从1月26日开始，一直到4月24日最后一位接受医学观察的湖北同胞离开，许程聪和志愿者们一直在一线默默服务，并先后帮244位湖北同胞顺利拿到健康证明。

上阵母子兵

“在国家需要我的时候，我就应该站出来。”在记者采访过程中，许程聪时常说起这句话。

1月26日，大年初二，许程聪看到当地团委紧急招募志愿者的消息，马上与家人商量后，便出发前往安置酒店。

一进酒店大堂，许程聪第一感觉就是有些乱。当时酒店的服务员已经回家过年，大堂里挤满了湖北同胞，不知所措。

“他们看上去比较疲倦，有些焦躁不安，有些同胞还闹着要离开。”许程聪见状非常心疼，随即第一时间建立了“湖北同胞们：有困难我们一起扛” 的微信群，在群里收集大家反馈的问题，她带着志愿者队员去一一帮忙解决。

当天，许程聪和志愿者们一直忙到凌晨12点半。

安顿好湖北同胞后，许程聪回到家，辗转难眠，想着该如何更好地为大家服务。“后来我想还是要跟他们同吃同住，把自己的想法跟家人说了一下，家人都很支持。”

凌晨一点多，许程聪带着行李便搬进了酒店。

这一举动让湖北同胞们备受感动，也给了他们很大的信心。第二天，酒店又来了6名志愿者，包括许程聪27岁的儿子。“儿子的加入，让我感到很欣慰，我们两相互打气，从来没有感到害怕。”许程聪说。

有累也有笑

许程聪告诉记者，在安置点的每一天都是从早忙到晚，“我主要负责湖北同胞的饮食、酒店卫生、分配爱心人士捐赠的物资、帮助代购生活物品等”。虽然很累，但痛并快乐着。

许程聪说：“刚开始面临最大的困难就是防护服、口罩等防疫物资紧缺，为解燃眉之急，我将自己家里仅有的100个口罩捐献出来，供给志愿者和湖北同胞们使用。”

后来，许程聪又联系湛江市志愿者协会紧急募捐了3000个口罩，让大家顺利渡过难关。

让许程聪印象深刻的是，有一次，一位小朋友生病了，所需药品必须24小时冷藏。可是，安置点没有冰箱，许程聪便安排志愿者帮忙，每天购买一大袋冰块，冷藏药品，让这位小朋友的家长感激不已。

酒店变成家

在“湖北同胞们：有困难我们一起扛” 的微信群里，志愿者们习惯称湖北同胞为“家人”，这些“家人”的喜怒哀乐，许程聪都要操心。

“湖北同胞需要什么，担心什么，要做些什么？”这是许程聪和队员们每天都要思考的问题。忙碌的一天结束后回到家，许程聪还要在微信群里收集湖北同胞们的建议和需求，让志愿服务做得更好。

“做好志愿服务，就是要让湖北同胞感受到酒店就是家，我们就是他们的家人。”许程聪说，“让我欣慰的是，2月13日，首批起3名滞留徐闻的湖北旅客全部领到健康证，无一人确诊。”

离开时，一名湖北籍女性旅客在走出安置点后，紧紧地抱住许程聪足足2分钟，依依不舍地说，“许姐，谢谢你们这段时间的照顾，除了父母，这辈子没有遇到对我这么好的人。我一定会常回来看看你。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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