文、图/羊城晚报全媒体记者 陈泽云

5月11日，广州市人民政府新闻办公室举办广州市第105场疫情防控复工复产新闻发布会（家政“安心服务证”项目专题），由市商务局、市妇联负责同志介绍家政“安心服务证”项目总体工作计划部署和实施措施，并邀请51家庭管家负责人介绍安心服务证对家政服务行业和企业的促进作用。

广州市妇联一级调研员宋春梅表示，市妇联将充分发挥大数据和智慧管理功能，依托“广州市家政服务综合平台”落实“安心服务证”项目。

“今年，我们将进一步更新和完善家政平台功能，为项目顺利实施提供技术支撑。通过平台链接商务部家政服务信用信息平台App等途径，对家政人员进行身份核查验证，通过人脸识别功能，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询，并获取家政人员的健康记录、培训证书等基础信息，生成‘一人一码一证一档’，以确保家政服务员诚信登记在册。” 宋春梅指出。

此外，依托该家政平台，广州将打通建立“可查询、可追溯、可评价”家政服务机制。

宋春梅介绍，平台会着重会把控几个环节：一方面是做好家政“安心服务证”的动态信息维护，家政平台建立诚信记录、跟踪评价和管理制度，定期更新家政服务员诚信信息，追踪、查询家政服务的签单日期、服务主体、协议时间等服务行为信息，跟踪雇主对家政服务的评价信息；同时，对于跟踪到的雇主投诉，督促家政服务机构负责跟进处理，实时监督家政服务过程中的违法违规和严重失信行为。另一方面是做好证件管理，依托家政平台对企业和家政人员进行星级认证评价。家政人员的星级评定将结合个人信息完整度、培训记录、就业情况、服务评价等方面进行动态评分，对应评分可在平台系统中显示星级，消费者可通过扫二维码查看。

据介绍，广州作为全国家政服务提质扩容“领跑城市”之一，实施家政“安心服务证”项目是广州家政服务提质扩容的重要抓手，也是实施“南粤家政”羊城行动的重要载体。

“我们要通过扎实开展该项目，到2020年底实现20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理的目标，其中2万名家政服务员持“安心服务证”上岗。”宋春梅表示，将通过扎实开展该项目，在家政平台建立健全标准体系，建立可复制可推广的广州家政创新模式，为促进全国家政服务行业标准化、专业化、规范化发展贡献广州智慧。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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