文、图/羊城晚报全媒体记者 马灿

快递柜开始收费，合理吗?“我认为丰巢快递柜实行收费这是市场行为，但前提需要让消费者自己选择是否放进快递柜。”5月8日，广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏告诉羊城晚报记者，菜鸟驿站和市物业协会商谈时表示，他们仍不收费。记者走访多个小区发现，大部分市民认为，丰巢规定的12小时免费，时间太短了，最起码24小时。

声音：八成市民认为免费时间过短

记者了解到，疫情期间，快递柜因其“非接触”特征受到市民的青睐。4月30日起丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用，收费引发广泛关注和质疑。

5月8日，广州凤凰城小区业主曾女士接受记者采访时称，她经常出差，每次快递到了，都由快递员放入快递柜，“已成为惯例了，现在不送上门还要收钱，其实这不是钱的事，收件人的诉求最复杂，因为消费者各有各的情况。”她认为，如此之举，快递员是满意的，省去爬楼，单位派件效率提升明显，但易伤人心。对于此次收费行为，记者在随机的采访中发现，近8成市民认为，适当收费可以理解，但免费时间应长些。孙女士说，她自己一个人住，早出晚归，有时经常加班，“12小时就有点过分了，24小时内免费还行。”

质疑：快递柜电费由业主分摊？

快递柜入驻小区不是免费的，虽然它也能改变平时一部分包裹被临时堆放在物业或门卫室的情况。海珠区逸景翠园小区，建筑面积近80万平方米，住户6000多户，有16个收取快递点。该小区物业管理公司有关负责人称，物流公司进驻时均会签定相关协议，主要收取其进场费。

“用着小区的地盘，还供它们电，我们已帮着分摊电费了，这些快递公司还好意思收业主的钱？”海珠区逸景翠园小区何小姐认为，丰巢快递柜实行收费不合理。对此，该小区物管负责人表示，所有快递柜均是单独电表计量，并不是由小区业主分摊，而是向快递公司收取电费，再由物管公司交纳。

市物协：实行收费是市场行为

该不该收费？5月8日，广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏认为，丰巢快递柜实行收费是市场行为，但前提需要让消费者自己选择是否放进快递柜。他说，快递柜解决了一部分收件人的痛点，主动需求是存在的，他们是潜在的会员客群。

不是所有都是收费的，如刚刚菜鸟驿站还在和市物业协会商谈时表示，他们仍不收费。“快递柜属于公共设施，占用公共资源超过一定时限，理应付出一定的成本，这是合理的，关键是将选择权交给收件人。”北京市盈科(广州)律师事务所律师翁春辉称，使用快递柜本质上属于一种服务行为，受价格法的制约，目前没有明确的政府指导价或政府定价，在不违反法律、行政法规强制性规定的情况下，企业自行定价或者与消费者协商均可。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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