广州市民质问:业主还要分摊快递柜电费?事实是……
2020-05-09 11:02 羊城晚报•羊城派 原创
近8成受访市民认为,丰巢免费时间太短,最起码应该24小时以上

文、图/羊城晚报全媒体记者 马灿

快递柜开始收费,合理吗?“我认为丰巢快递柜实行收费这是市场行为,但前提需要让消费者自己选择是否放进快递柜。”5月8日,广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏告诉羊城晚报记者,菜鸟驿站和市物业协会商谈时表示,他们仍不收费。记者走访多个小区发现,大部分市民认为,丰巢规定的12小时免费,时间太短了,最起码24小时。

声音:八成市民认为免费时间过短

记者了解到,疫情期间,快递柜因其“非接触”特征受到市民的青睐。4月30日起丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”,非会员包裹只可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,收费引发广泛关注和质疑。

5月8日,广州凤凰城小区业主曾女士接受记者采访时称,她经常出差,每次快递到了,都由快递员放入快递柜,“已成为惯例了,现在不送上门还要收钱,其实这不是钱的事,收件人的诉求最复杂,因为消费者各有各的情况。”她认为,如此之举,快递员是满意的,省去爬楼,单位派件效率提升明显,但易伤人心。对于此次收费行为,记者在随机的采访中发现,近8成市民认为,适当收费可以理解,但免费时间应长些。孙女士说,她自己一个人住,早出晚归,有时经常加班,“12小时就有点过分了,24小时内免费还行。”

质疑:快递柜电费由业主分摊?

快递柜入驻小区不是免费的,虽然它也能改变平时一部分包裹被临时堆放在物业或门卫室的情况。海珠区逸景翠园小区,建筑面积近80万平方米,住户6000多户,有16个收取快递点。该小区物业管理公司有关负责人称,物流公司进驻时均会签定相关协议,主要收取其进场费。

“用着小区的地盘,还供它们电,我们已帮着分摊电费了,这些快递公司还好意思收业主的钱?”海珠区逸景翠园小区何小姐认为,丰巢快递柜实行收费不合理。对此,该小区物管负责人表示,所有快递柜均是单独电表计量,并不是由小区业主分摊,而是向快递公司收取电费,再由物管公司交纳。

市物协:实行收费是市场行为

该不该收费?5月8日,广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏认为,丰巢快递柜实行收费是市场行为,但前提需要让消费者自己选择是否放进快递柜。他说,快递柜解决了一部分收件人的痛点,主动需求是存在的,他们是潜在的会员客群。

不是所有都是收费的,如刚刚菜鸟驿站还在和市物业协会商谈时表示,他们仍不收费。“快递柜属于公共设施,占用公共资源超过一定时限,理应付出一定的成本,这是合理的,关键是将选择权交给收件人。”北京市盈科(广州)律师事务所律师翁春辉称,使用快递柜本质上属于一种服务行为,受价格法的制约,目前没有明确的政府指导价或政府定价,在不违反法律、行政法规强制性规定的情况下,企业自行定价或者与消费者协商均可。(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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