文/羊城晚报全媒体记者 林曦 实习生 李悦

丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事又有新进展。2020年5月7日7时起，杭州东新园小区宣布停用并断电了丰巢快递柜。5月8日，丰巢向该小区致函处理快递柜停用一事。

5月8日，丰巢向该小区致函处理快递柜停用一事。

丰巢方面对羊城晚报全媒体记者表示，已经致函给小区的业委会，说明了丰巢前两次超时都不收费。用户可以自己设置是否需要代收，希望把使用丰巢的选择权交给每一个用户，而不是被业委会代表。

截止记者发稿为止，小区业委会方面还未对此公开回应。

丰巢致函小区业委会

丰巢在5月8日的函件中主要包括三方面内容：

1）就“是否未经过业主同意即开始收费”问题做出回答；

2）丰巢微信公众号APP可设置代收偏好；

3）设置专线满足该小区诉求。

函件称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。

如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。这将避免用户在不知情情况下产生逾期费用。

此外，在丰巢App上，用户可以自由设置希望被代收的时间段与快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。

不仅如此，针对该小区业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

据了解，该函件已于5月8日上午给到东新园业委会，后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知。

从当地媒体的披露来看，5月8日，该小区的丰巢还处于断电状态，业主若有需求从快递柜取出滞留快递，可通知物业临时通电开柜，业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

据悉，4月30日，丰巢官网宣布将推出会员制度，该制度将对寄存时间超过12小时的快递进行收费。

而东新园业委会认为“超时收费”损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况。

目前双方仍在交涉中。

丰巢：快递柜入驻小区要交物业费

在4月30日丰巢官宣“超时收费”之后，网上的舆论已经炸开了锅。

不少网友表示了否定态度。有人认为快递小哥常常擅自寄存丰巢，因此这项制度会在用户未同意的情况下产生费用，损害用户利益。

更有人表示，以后将选择其他免费的柜子，或是在产生逾期费用情况下直接重拍，让商家重新发货。

除了不赞成收费的声音外，在采访中，也有广州市民表示，快递柜确实方便了网购一族和快递员，如果总是占着柜子不取件，稍微收费很正常，这是商业行为。

记者了解到，每个柜子入驻小区几乎都要交物业费，单个快递柜成本高达数万元不等，此外，还需交电费、保养费等等。

丰巢收费是否迫于经营压力？对此，丰巢方面表示，这是综合考量后做出的决定。

据了解，丰巢在入驻小区时会和小区签署合同，这类合同分两种。一种是与小区约定要支付给小区物业的管理费，这类合约不包含接下来要对消费者和快递员运营收费的规定和要求，此类合约占比大约95%。

另一类是对消费者和快递员都不收费的合约，因为这类小区物业对丰巢是不收费的，或者是租用丰巢的快递柜。而杭州东新校区属于第一类的95%。

一位快递小哥告诉记者，丰巢对快递员的收费一般是一次投递三角钱。

对于上述小区的反弹，丰巢方面也十分强硬地表示，丰巢当地工作人员已去现场进行协商。“最差情况就是丰巢关机停止使用。如果需要丰巢撤机，物业需要支付违约费给丰巢。”

业内人士：
或只是个案，不会改变收费的进程

快递物流行业的第三方权威机构罗戈网CEO郭红霞对羊城晚报全媒体记者表示，上述小区的反弹可能只是个案，不会改变快递柜收费的进程，使用价格杠杆来调节资源分配是企业经营发展的必然，但要给到收件方充分的自主决定权。

中国物流与采购联合会供应链专家委员杨达卿则指出，智能快件柜与传统的虽被弃用但仍存在的居民楼邮政信报箱类似，属于社区公共服务设施，却不享受邮政信报箱的物业用地等保障便利，智能快件柜的发展还需要政策层面引导支持。

丰巢目前状况：
连年巨额亏损，注册资本锐减约52%

公开资料显示，丰巢成立于2015年，最初由顺丰速运、申通快递、中通快递、韵达快递等共同投资创建，布局快递业终端智能货柜。后“通达系”快递公司逐步退出。

不过丰巢连年巨额亏损，这让大股东顺丰的压力很大。所以顺丰也在寻找资本合作。

5月5日晚上，顺丰控股发布公告称丰巢收购国家队中邮速递易，而中邮速递易大股东中邮资本将成为丰巢的第二大股东，不过丰巢的控股权依然是在顺丰系。

天眼查数据显示，去年12月份，丰巢的注册资本由原来约24.50亿变更为约11.67亿，锐减了约52%。

目前丰巢法定代表人为顺丰集团运营高管徐育斌，并担任董事长、总经理职务。

去年交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 吴瑕