文/羊城晚报全媒体记者 刘星彤
图/受访者提供

本期嘉宾：梁建章
（携程集团联合创始人、董事局主席 ）

“老铁们，我叫唐伯虎，从500年前穿越过来，做起了旅游，玩起了直播。”4月15日，梁建章在江苏以全新的唐伯虎造型走进快手直播间，完成了他个人的第五场直播带货。

疫情之下，以OTA平台为首，众多文旅上下产业链企业走上了“旅游+直播”的新热业态，纷纷从线上谋求新的战绩与出路。

旅游直播在当下是否成为整个行业的救命稻草？疫后的旅游市场又将出现哪些新的变局？结束江苏直播后，携程集团董事局主席梁建章在返回上海的途中接受了羊城晚报全媒体记者的线上专访。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

【话题背景】

作为行业领军人的梁建章，近期以直播带货人的身份，辗转于三亚、贵州等多个国内人气旅游目的地，直面网友，正式“叫卖”高端旅行产品。

据了解，当前直播已成为携程的常态化操作，每周一播。

据快手与携程联合发布的专场战报显示，4月15日梁建章直播1小时，成交总额突破2201万，直播间累计观看人数289万人，总互动人次近200万。

对于自己的直播表现，梁建章谦逊地自打了七十分。在他看来，直播场景对旅行行业究竟干预几何，恐怕要一两年后才见分晓。

而不论是围观也好，出手也罢，旅游直播，无疑已成为当下老百姓茶余饭后线上休闲冲浪的一项人气活动，就连梁建章每次出场不同的服装造型，都能引发一阵热议。

谈直播带货：

伴随“疫情”而生的旅游直播，是旅游业走出困境的“催化剂”

羊城晚报：疫情发生以来，旅游直播渐火，众多文旅企业纷纷将目光投向线上宣传与带货，这当中存在一定的同质化现象，观众由新鲜感到渐疲，旅游直播要保持对公众的吸引力，关键在于什么？

梁建章：旅游直播卖产品，表面上拼的是主播的内容能力、人气值、粉丝购买力。本质上，拼的是深耕多年的渠道、低价、产品丰富度以及与用户需求的契合度。能做到以上几点，且既能拿到“好货”又确保服务质量，非常不易。

在直播中，我们与行业伙伴共同战疫，很多高星级酒店给出前所未有的诚意价格，这些是很直接的吸引力。

但直播只是旅行折扣的“扩音器”，其长尾效应或更大。

以北上广深为例，有大量“逢假必出游”的高频次旅行用户，原本年均出国3-5次、国内深度游数次、周边游无限次，疫情使得他们将目光转向国内，对国内旅行产生红利叠加效应。通过直播，将信息传达到这部分人耳中，他们可能就会在“五·一”或六月的某个契机真正出行。

伴随疫情而生的在线直播，是旅行行业走出困境的一味催化剂。而直播场景对旅行行业究竟干预几何，恐怕要一两年后才见分晓。

总的来看，在复苏初期做直播是有好处的，可以带动整个行业。对大众来说，做旅游计划和采购需要花大量时间，趁现在没什么事，可以看看未来要去的地方和要买的产品，提前把功课做了——看直播也是一种投资，是用多余的时间为自己、为家庭投资。

至于未来，直播在旅游行业也可能会成为一个长期的体验手段，或营销手段。

旅游总归会有热点，会有被埋没的、未被发现的一些宝贝，全球范围内，还会有许多新的地方或新开发的线路，通过达人、专家的直播，可以持续吸引人去看。

羊城晚报：直播带货，能卖货才是“真本事”。您个人的带货逻辑是怎样的？对旅游直播如何选品有何建议？

梁建章：一句话：想疫后用户之所想。在契合政策的前提下，满足需求。

旅行产品不同于口红、化妆品和零食，它原本是高价格、低频化、不可存储（时间较为固定）、退改不那么灵活机动的。疫情中，这些原有规则被打破，退改灵活、低价、高品质的产品应运而生。

当下的风向是“本地人游本地”，我们直播团队的每一个人都要设身处地去想“如果我是XX地用户，我现在想去哪里？能不能去得上？”再将用户需求拆分为网红打卡、亲子游、情侣游、家庭游等，去匹配酒店适合的房型+餐+SPA+景点（酒+X），从而进行套餐打包。

当然，最关键的是要有非常有吸引力的产品和有力的优惠力度。而要让更多的人来看直播，也要增加一些趣味性，让人们不光可以了解到有什么好吃的好玩的好住的，在看直播的同时能欣赏到当地的文化和历史。

谈未来展望

高端特色产品、创新主题型产品未来会更好

羊城晚报：近期不少文旅行业或地方政府的“大佬”、领军人物都走向幕前，献出直播首秀，为业界提振了信心，但同时也给人传递一种从业不易的信号，对此如何看待？

梁建章：疫情之下，旅游业的惨淡可能仅次于电影业。携程累计退订数千万订单。和众多旅游企业一样，在这场疫情中，携程付出了巨大成本。

目前携程的酒店业务总体恢复了四成，国内机票恢复四五成，国际机票几乎没有，当下还是非常困难的。

但旅行的需求没有消失，只是延后。在疫后旅行需求回温时，消费者会找回能够为其提供高品质服务的可以信任的平台。

羊城晚报：综合当前疫情在国际蔓延的严峻形势，作为行业领军人，对疫后尤其是2020年内的行业展望如何？预计未来将有哪些新的行业趋势和变化值得警醒和关注？

梁建章：疫情属于全世界的范畴。只有全世界痊愈，整个大旅行行业才能痊愈，游客才能放心穿行于各个国家之间。

何时复苏是大家普遍关心的问题。旅游业早晚会复苏，整体复苏以后，会呈现几个新的趋势：

首先，休闲度假板块会更快恢复，同时，大的商务会展会减少一些，一些展会转为线上。但整体旅游业还是会以每年10%左右的速度增长，受影响较大的会展占比约20%，一两年的停滞对整体旅游业的增长影响不会太大。

其次，疫情之后，国内一些高端特色产品正在被加速发现，尤其是一些新建的品质领先的高档酒店，在出境游受限的前提下，会进入更多富裕阶层的视野；

第三，旅游的创新会上升到更重要的位置。从旅游投资来看，同质化的竞争导致需要很多新的灵感。旅游的人就喜欢新奇，在舒适的前提下，一些主题类的、有创意的旅游体验会加速发展，尤其是相当一部分针对小孩的主题类旅游产品，会做得更好，这对于整个行业都是非常好的、健康的趋势。

羊城晚报：对“五·一”出游怎么看？有何建议？

梁建章：近期医疗届的专家也建议大家可以去室外走走，适当开展旅游。我个人认为，可以充分利用“五·一”假期出游，同时也鼓励大家看一下目前直播卖得火爆的产品，这些地方都是游客密度比较低的高档酒店和度假村，尤其是低密度的别墅型度假村，还是安全、健康的。如果要跑远一点，尤其推荐中西部，空气更好、人口密度更低。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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