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文/羊城晚报全媒体记者 戚耀琪

中国消费者协会近日在京发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，报告反映直播电商消费中，消费者冲动消费较严重，风险意识相对薄弱。从消费者的维权认知与经历来看，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。

直播购物是当前比较新型的购物方式，它最大特点就是在于诱发情感式和冲动式消费。而这种营销模式能见效，关键在于和受众的生活节奏与细分市场的审美情趣高度吻合。比如，在夜间，不少人是最放松、最喜欢休闲的时段，此时看直播顺便购物就更像一种娱乐休闲活动。日间那种警觉性和理性会降低，加上只要一个指纹或人脸识别就能完成购买，这个考虑的缓冲期就会极其短。

与此同时，因为直播的互动性带来了群聚效应，观看者互相影响，争先议论，产生庞大的购买气场。这个时候，只要“演员”（带货者）演技足够高、回应足够到位，是很容易满足消费者的情感共鸣、最后达成销售，也是自然而然的事情。

至于说消费遭遇的质量问题，这个和直播形式无关，而是和产品的质量背书是否足够、网络市场监管是否充分有关。比如，受众看直播，看不到或者忽略了产品的具体厂家地址和证书，就会给使用的满意度带来隐患；又比如受众只是以为代言人就是信誉保证。其实，关了屏幕，谁都保证不了。毕竟，直播只是真人秀，注意力过多关注“演员”往往会顾此失彼。

1、近日，不少星级酒店餐厅为城市白领们推出平价特惠餐，多种菜品搭配不腻味，还根据现点堂食、外卖、自助等多种场景，设置了不同种类的优惠套餐。比如有五星酒店推出300份“全年自助餐无限畅吃套餐”，只需6666元，一年之内（平安夜、广交会期间除外）可无限次畅吃，果然是非常优惠。

点评：星级酒店也要生存，生存的前提是人气。要聚拢人气，首要就是要从餐饮启动。只要优惠够狠，品牌够硬，商家可能不至于关闭和跑路，食客是愿意加入的，因为大家都明白吃吃喝喝是刚性需求。只是酒店的服务不仅有餐饮，还有客房、会议及其他商业活动，这些都需要市场信心的逐步回暖。

2、2019年以来，全省因公牺牲民警26名、辅警19名。他们当中，有不少人倒在维护国家安全和社会稳定的第一线，还有人牺牲在今年的疫情防控阻击战中，用生命和热血护佑着南粤大地的平安。

点评：在维护社会秩序的战线上，不少人以生命捍卫着法律尊严和社会安定，他们的名字大家可能都不知道，因此给予他们坚强的保障和温暖的福利，是制度上应该不断强化和进步的。同时，最大程度地避免牺牲也应该是社会各界的共同努力方向。

1、4月2日，国务院学位委员会公布了2019年动态调整撤销和增列的学位授权点名单、广东8所高校增列11个学位点，5所高校撤销9个学位点，中山大学新增两个学位授权点。

点评：学位不是铁的，即使不被淘汰，市场总归也会选择。

2、2日19时20分，广东省广州市荔湾区珠江隧道往芳村方向发生一辆公交车自撞隧道口的交通事故， 13名伤者中，公交车司机经抢救无效死亡，2人受轻伤。

点评：事故详细报告要公开，道路隐患纠错要尽快。

3、华美公司于2017年10月在经营场所外墙发布一则户外广告，部分文字被控侵权文字。广州知识产权法院二审审结，最终认定华美公司不构成侵犯著作权。法院指出，如果字库单字的保护标准确定得较低，有可能很难将其与已有字体区分，妨碍公众对已有字体工具的正常使用。

点评：只有体现较高独特的审美水平、与已有字体明确区分开来的字库单字才有可能被认定为美术作品加以保护。

4、3月22日晚8时许，广州地铁6号线北京路站内一便利店发生火灾，当时启动了火灾应急疏散程序，启动了二级应急响应，组织了六号线列车对北京路站不停站。

点评：地铁的小小火灾也要做大大检讨，毕竟，动辄牵涉无数人的生命安危和信任感。

5、广州公交集团属下观光巴士公司4月4日起逐步恢复线路运营。疫情防控期间，观光巴士将率先在节假日及周末开通运行，西关风情线、千年古城线的运营时间为9:00-17:00；珠江夜景线、中轴夜景线的运营时间为18:30-21:30。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 邓伟东